canal foot + chaîne inexistante

[jean-yvessc01]

Bonjour,

Même après plusieurs redémarrage, toujours pas de chaîne 135 via box 4k..suis je le seul?uniquement canal 360 sur la chaine 134

[jnq35]

Bonjour avez vous l'option sport de canal ?

[jean-yvessc01]

Bonjour, 

Non, uniquement canal essentiel..mais la chaîne canal foot+ ( 135) est en accès libre jusqu'à dimanche. Donc elle devrait au moins apparaître..puisque toutes les autres chaînes canal apparaissent 

[jacquesma08]

Bonjour,

@jean-yvessc01vous êtes en reception THD (Fibre à terminaison coaxiale) ?

Si la réponse est oui je vois que contrairement à moi et à @patgarr01 vous recevez bien la chaine 134 donc je suppose que vous n’êtes pas sur le meme réseau que nous (moi c'est Paris 1S ) ce qui confirmerait mon hypothèse d'un probleme dans notre réseau de paris dont on parle sur ce sujet:

Résolu : Re: Ecran noir sur ma box THD sur 2 chaines de mon... - La Communauté SFR 

Qui contrairement au titre "Résolu" ne l'est pas depuis Avril 2022, mais n’étant jusqu'ici pas très intéressé par les chaines qui me manquent je n'ai pas voulu contacter le SAV avant d'avoir plus de "billes" et surtout plus d'abonnés impactés par ce probleme. Bien qu'encore moins intéressé par la nouvelle chaine manquante la 134 (Canal360)  je suis prés à participer a un action consistant à contacter le SAV via SFR & Moi, par exemple, si on est plus de 3 à le faire.

Je donne le chiffre de 3 car il est de notoriété que le SAV de SFR ne bouge qu’âpres avoir revu au moins 3 plaintes...

[jnq35]

Personnellement j'ai du faire un reset usine de ma box 8 tv thd et refaire toute l'installation ( non sans mal merci les bugs ) pour avoir les deux nouvelles chaines de canal.

[jean-yvessc01]

Fait également..mais tjrs rien 

[jean-yvessc01]

Bonjour, oui coaxial...j'ai bien la 134 mais la 135 n'apparaît même pas...134 puis 140...

[Antony · Accepted solution]

Bonjour @jean-yvessc01,

Au regard de la situation je vous invite à contacter le Chat Technique afin de faire part de votre situation à un technicien SFR qui sera capable de vous ne dire plus sur ces chaînes indisponibles.
Espérant avoir pu vous aider.

Bonne journée ! 

[jean-yvessc01]

Bonjour, 

Déjà fait...on m'a dit de voir avec canal +...qui me dirons de voir avec vous...la blague 

Mais merci 

[jacquesma08]

Bonjour,

@jean-yvessc01la reponse vous a été donnée par le robot ou un conseiller ?

Si c'est un conseiller il n'est vraiment pas à la hauteur en vous renvoyant vers Canal . L'affichage des chaines c'est SFR, pas Canal, qui le fait sur nos box THD.

Vous devriez avoir comme moi la chaine 135 :