Problème technique pour appels et sms carte prépayée

[loicle03]

Bonjour, 

Depuis plusieurs jours je ne peux que recevoir appels et sms. dès que je tente d'appeler ou d'envoyer un sms je reçois une annonce que ce n'est pas possible suite a un problème technique. Y'a t'il une solution?

[XYZ5501]

Bonjour @loicle03 

Est-ce que votre ligne mobile SFR La Carte est rechargé ?

si vos crédit de communication est épuisée, vous ne pourrez ni téléphoner, ni envoyer de sms/mms, vous ne pouvez que recevoir des appels/sms.

Voici le lien des recharges SFR La Carte : 

Carte Prépayée : la carte SIM sans abonnement - SFR

si vous souhaitez recharger il faut composer le 952 depuis et c'est gratuit.

bien à vous

Client SFR Mobile et Box Fibre 

[Léa]

Bonjour @loicle03,

Sans réponse de votre part, je vous invite à contacter un conseiller du Service Client qui pourra répondre à toutes vos interrogations.

Vous pouvez passer par les canaux de communication suivants pour cela :

- Par téléphone au 1023

- Sur les réseaux sociaux (Facebook ou Twitter)

- En demandant un rappel gratuit via l'application mobile SFR & Moi (rubrique Assistance)

Les Chat sont eux indisponibles en raison des mesures sanitaires prises dans le cadre du COVID-19.

Belle journée à vous.