code pin oublié

[domy40]

Bonjour, j'ai perdu mon code pin pour déverrouiller mon téléphone portable .Merci pour vos réponses

[AlaeT · Accepted solution]

Bonjour @domy40 et bienvenue dans la communauté d’échange entre clients SFR,

Si vous avez oublié votre code PIN, vous pouvez le retrouver sur le support depuis lequel vous avez découpé votre carte SIM la première fois. Au bout de trois essais, votre mobile se verrouillera et vous allez devoir utiliser le code PUK correspondant pour le déverrouiller.

Pour retrouver le code PUK, vous devez vous connecter à votre Espace Client SFR de la ligne mobile concernée : Rendez-vous ensuite dans l'onglet Urgence et Dépannage pour choisir de Débloquer ma carte SIM.
Vous pouvez également passer par votre application mobile SFR & Moi. Rendez-vous ici dans l'onglet Téléphone pour sélectionner Urgence et Dépannage puis Débloquer ma carte SIM.

Une fois votre code PUK renseigné, il vous sera demandé un nouveau code PIN. Notez bien ce dernier.

Vous retrouverez toutes ces informations directement sur cette page de l'assistance SFR.

Si vous avez besoin d'autres informations, n'hésitez pas à demander.

Bon après-midi à vous.

[domy40]

En effet ,j'ai mis le code pin qui se trouvait sur le support de la carte Sim et ça marche .

Bonne après-midi 

[AlaeT · Accepted solution]

Merci pour votre retour @domy40, je suis content que tout soit rentré dans l'ordre.

N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin, ou simplement pour échanger 🙂

Bonne fin d'après-midi.

[marie-christinemo03]

merci pour vos conseils,

[hichembe03]

Bonjour, j’ai oublié mon code PIN

[AlaeT]

Bonjour @hichembe03, bienvenue parmi nous sur la communauté SFR, 🙂

Si vous détenez toujours le support de la carte SIM, vous allez retrouver le code PIN indiqué dessus, sinon, vous allez avoir besoin du code PUK, qui est demandé après le blocage du code pin (3 tentatives). Pour retrouver le code PUK, vous n'avez qu'à suivre les indications sur mon message plus haut 👆. 

Tenez-nous au courant de la suite, ou si vous avez besoin d’éclaircissements.

Bon après-midi !

[issaga bailasy01]

J’ai perdu mon code pin

[jeanfi03]

Bonjour @issaga bailasy01 ,

Bienvenue sur La Communauté SFR,

  Suivez les instructions données par :  AlaeT    >>  AlaeT Community Manager SFR 

Revenez nous voir pour plus de renseignements, autres solutions !

Bonne chance.
Cordialement,
JE.

[AlaeT]

Bonjour @issaga bailasy01, ravi de vous revoir parmi nous ! 🙂

Merci @jeanfi03 pour ton coup de main. 🙏

@issaga bailasy01, avez-vous finalement réussi à retrouver votre code PIN, sinon à le débloquer en utilisant le code PUK comme déjà expliqué sur mon message ?  Un petit retour de votre part serait le bienvenu. 😇

Bon après-midi !