Carte SIM non provsionné

alexandreme02
Visiteur

Bonjour, 

Je viens de souscrire un nouveau contrat SFR 5G illimité et le jour où la portabilité de numéro s'est enclenché, mon ancienne ligne s'est coupée. Pourtant, en dépit de l'activation de ma carte SIM, il est écrit "non provisionné". Comment résoudre. La situation est extrêmement pénible et contrariante, surtout au prix du forfait.

1 RÉPONSE 1
Yann
Community Manager SFR

Bonjour @alexandreme02,
Avez procédé à l'activation de votre SIM ?
En effet,  c'est uniquement à partir de la date d’activation prévue (ou avancée si vous avez demandé la portabilité du numéro), que vous devez vous-même activer votre nouvelle ligne en vous connectant à votre suivi de commande dans votre Espace Client SFR.

En vous souhaitant une bonne journée. 

Yann, Community Manager

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