REMBOURSEMENT HORS FORFAIT ROAMING

[Ryry]

Bonjour @hugoul01 

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Je ne passe aucun appel et n'envoie aucun sms, je m'en sers juste pour internet via 4G quand je n'ai pas de connexion wi-fi.

Est-ce que dans ce cas je m'expose à des sanctions ou des frais supplémentaires mis à part les 0,0023 euros/Mo ?

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Bien sûr que tu restes "hors forfait" puique, si je comprends bien ton scénario :

• tu reste durablement à l'étranger (plus longtemps à l'étranger qu'en France durant les 4 derniers mois)
• et tu utilises une partie de tes 12 Go mensuels autorisés en Europe SEULEMENT si cet usage est occasionnel et non majoritaire.

Les 2 règles à respecter (identique chez SFR et Red si j'ai bien lu) sont claires pour utiliser tes 12 Go en Europe. Il faut (sur les 4 derniers mois) :

• SOIT passer plus de consommation en France qu'en Europe
  (ou bien)
• SOIT passer plus de temps avec son téléphone allumé en France qu'en Europe

Sinon, tu bascules dans l'usage majoritaire hors de France qui est donc hors forfait.

à+

[Valentin]

Bonjour @hugoul01,

Je comprends votre questionnement, en revanche la Communauté SFR est une plate-forme d'Entraide entre utilisateurs. Les services client et technique ne sont pas présents ici.

Je vous invite à vous rapprocher d'un conseiller SFR depuis l'application SFR & Moi. Pour ce faire, téléchargez l'application puis allez dans la rubrique Aide > Nous contacter > Poser une question commerciale > Poser une question par messagerie et laissez vous guider 😉 

Bonne journée !