Hors forfait sms

[yousbe04]

Bonjour, 

actuellement en vacance à l’étranger, sfr me facture des sms alors que je n’ai jamais envoyé de sms , je ne comprend rien dutout , j’ai une e-sim que je n’utilise pas quand je suis en vacance , j’ai parlé avec le service client qui me disent d’attendre à la facture mais le problème c’est que chaque jour il y’a des sms envoyé , que je n’ai jamais envoyé.

que faire ? 
supprimer ma ligne ? 
merci d’avance 

 

[Ryry · Accepted solution]

Bonjour @yousbe04 

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sfr me facture des sms alors que je n’ai jamais envoyé de sms

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On voit que la ligne de facturation concerne les textos (SMS) ou bien les MMS.

Du coup, tu dis n'avoir pas envoyé de SMS, mais as-tu reçu des MMS (par exemple des photos envoyées par des proches)

car à l'étranger :

1. la réception de textos (SMS) reste gratuite comme en France
2. mais l'envoie mais AUSSI la réception de MMS est payante hors forfait

À+

[yousbe04 · Accepted solution]

Non je n’utilise pas du tout cette ligne , car j’ai une carte SIM du pays où je suis , je n’ai pas reçu de mms ni envoyé de sms , c’est bizzare leur histoire , le plus bizzare c’est que ce sont plusieur fois à la meme heure , j’ai vu sur des forums des personnes se plaindre pour plus de 300euros de forfaits de sms qu’ils n’ont jamais envoyé 

[Magali]

Bonjour @yousbe04,

Je me permets de faire appel à @Kendokanne qui aura peut-être une solution à vous proposer ! (merci pour l'aide !) 🙂

Bien à vous, 

[Ryry]

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@Magali  a écrit :

Je me permets de faire appel à @Kendokanne qui aura peut-être une solution à vous proposer ! (merci pour l'aide !) 🙂

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@kendokanne pour que l'appel fonctionne 😉

[kendokanne · Accepted solution]

Bonsoir @yousbe04 ,

Une piste possible : les applications. certaines ont des autorisations pour passer des appels, envoyer des sms, etc...

Il faut vérifier ces applications et par sécurité supprimer les applications qui fonctionnent en arrière-plan.

Cordialement