Bonjour, je tiens à vous dire que cela ne se passe pas tout à fait comme vous le dites. J'ai un forfait mobile de 5Go 4G+ et en novembre je me suis vu facturé un supplément de forfait de 118,8 € supplémentaire par rapport à mes 14€ contractuels. La raison : une soit disant communication effectuée en Russie de 30mn environ en octobre( où je n'ai aucun contact ), vérification faite j'ai bien eu un appel de ce pays. C'est la deuxième fois que je reçois un appel de ce correspondant; la première fois, en juillet dernier m'en étant aperçu je n'avais pas répondu bien sûr et avais bloqué le numéro en liste noire. La deuxième fois donc, en octobre, SFR prétend que j'ai répondu alors que c'est complétement faux. Quand je me suis aperçu de la consommation qui m'avait été imputé 3 jours après, j'ai immédiatement protesté auprès du service client qui m'a dit qu'ils enquêteraient et que je recevrai une réponse 7 jours après au plus tard. A ce jour ( soit 13 jours plus tard, et 2 relances ) le service client informe son "cher" client que j'ai dépassé mon forfait de 118,8 €....Scandaleux!!!
