Tres mauvais débit box SFR

[patguy67]

  Voici les test effectués ce jour - le débit est catastrophique depuis environ une semaine - à peine puis-je lire mes mails - j'ai redémarré la box mais rien n'y fait - il y a quelque temps le débit était autour de 5. Y a-t-il des travaux sur notre ligne ?  Merci d'avance pour votre réponse

[phenix8]

Bonjour @patguy67 ,

Bienvenue sur La Communauté SFR ! 😀

Afin de vous aider au mieux, pouvez-vous nous préciser le type d'abonnement ( ADSL, THD, Fibre ) et le modèle de box concernés ? 

Un incident réseau est-il déclaré sur cette page ? Vous pouvez également réaliser un autodiagnostic de vos équipements depuis l'application SFR & MOI ( disponible sur Google Play et l'AppStore ) rubrique Assistance > Etat de la ligne.

Nous attendons votre retour,

Bien à vous,

[patguy67]

Merci pour votre réponse Abonnement ADSL - box : NB6 ADSL

[phenix8 · Accepted solution]

Bonsoir @patguy67 ,

Quelles informations sont affichées sur la page et l'autodiagnostic cités précédemment ? 

Nous aurions également besoin de connaître les caractéristiques techniques de la ligne, accessibles sur l'interface http://192.168.1.1/state/wan/extra .

Bien à vous,

[patguy67 · Accepted solution]

voici

 

l'information demandée

[phenix8 · Accepted solution]

Bonjour @patguy67 ,

La ligne ne semble pas présenté de défaut majeur, le nombre d'erreurs est légèrement élevé mais elles sont automatiquement corrigées par la box. 

Afin de comparer l'atténuation mesurée par le modem, pouvez-vous réaliser un test d'éligiblité par adresse sur ce site et nous communiquer les informations techniques affichées dans la rubrique "ADSL" ? Voici un exemple : 

 

Enfin, le problème de débit rencontré peut être lié à votre matériel, je vous invite donc à télécharger Driver Booster 8 pour vérifier la version de la carte réseau PC. Vous pourrez ainsi réaliser un nouveau speedtest dans des conditions optimales ( câble ethernet, appareils Wifi déconnectés ). 

Bien à vous,