Probleme de Debit

[philippean05]

Bonjour

Je suis en connexion fibrée mais j'ai débit digne d'un modem 512 ko plusieurs reprises j'ai une perte de la TV vers 20 h45 comment régler le problème.

Merci pour votre aide

[Yann]

Bonjour @philippean05 
Si ce n'est pas déjà fait, afin de creuser cette problématique de débit, je vous invite à effectuer un auto-diagnostic via votre application SFR & Moi (en vous rendant dans la rubrique Assistance). 
Vous effectuerez ainsi une batterie de tests permettant d'isoler puis de traiter l'éventuel dysfonctionnement rencontré par votre équipement/ligne. Des pistes de résolution vous seront directement proposées. 

En vous souhaitant une bonne journée. 

[philippean05]

Bonjour

Oui j'ai fais un auto diagnostique mais il ne trouve rien.

Merci

[Yann · Accepted solution]

Bonjour @philippean05, 
Dans ce cas-là, si l'auto-diagnostic ne propose aucune piste, je vous invite à contacter directement un conseiller en passant par le tchat traitant des problématiques techniques pour les abonnés à une offre Box SFR. 

En vous souhaitant un bon après-midi.