Problème débit FIBRE forfait THD POWER

[dam83]

bonjour

lors de la prise de mon forfait fibre sfr

il était dit que mon débit serait d'environ 1000méga/s

après plusieurs test mire etc .. il s'avère que mon débit ne dépasse pas les 50 mega

après une dizaine d'appel vers le service client sfr fibre un technicien vient enfin controlé ma ligne et l'équipement

pour lui mon débit devrait avoisiné les 800/1000mega et avec son test 40mega

donc pour lui ma ligne sfr est bridé par sfr

comment faire ?? pour avoir mon débit qui est prévu dans mon forfait fibre

Merci a tous

damien.

[Thierry]

Bonjour,

Sur quel site avez vous testé le débit ?

Sur quel type d'équipement avez vous effectuer le test de débit ? PC / Tablette / Mobile / ... ?

L'équipement était t'il relié à la box en WiFi ou en Ethernet ?

Quelques informations sont disponibles sur l'Assistance depuis l'adresse : https://assistance.sfr.fr/internet-tel-fixe/debit/mesurer-debit-box-adsl-fibre.html

[dam83]

bonjour

avec test mire SFR et autres site de test de debit

deja effectuté avec pc fixe en wifi et cable ethernet meme resultats

meme le technicien a tester et meme pareil

[Ricouz]

Bonjour

Quel est le modèle exact de ta box ?

@+

[dam83]

bonjour la box fibre 4k

avec forfait SFR FIBRE POWER

Merci

[Ricouz]

Première chose, les tests en wifi ne sont pas significatifs, le débit se contrôle en Ethernet.

Peux-tu mettre une copie d'écran de ton tableau de fréquences en faisant également apparaitre le nom du fichier de configuration ?

Une fois connecté à l'interface d'administration de ta box http://192.168.0.1 se rendre dans Réseau / Paramètres avancés / Fréquences Câble.

Quelle est la catégorie de ton câble Ethernet ?

@+

[SylvianeA]

Bonjour, j’ai exactement le même problème ... avez-vous eu une solution ?

[Ricouz]

Bonjour

ben mêmes questions.

@+

[dam83]

bonjour je ne trouve pas l'interface Réseau / Paramètres avancés / Fréquences Câble sous l'adresse 192.168.1.1

le technicien fibre a fait ses propores test

et il est formelle

sfr me bloque le débit

[Ricouz]

ce n'est pas l'adresse http://192.168.1.1 c'est http://192.168.0.1.

Le technicien que tu as eu par la hotline n'est pas un technicien, c'est juste une hotline délocalisée, il t'a répondu ça pour se débarasser de toi.

Il ne peut pas tester ton débit à distance.

Il n'y a pas de bridage chez SFR.

@+