Bonjour,
Depuis lundi 17 janvier 2022, ma tv smart Samsung achèté chez SFR en Décembre 2021 ne se connecte plus à ma boxe NB6. Après plus de 10 appels vers le service technique SFR et le service technique Samsung (avec lequel nous avons fait des tests croisés), la tv Samsung marche très bien et le soucis viens d’un problème de chez SFR. Depuis, SFR m’a renvoyé une autre NB6 (au lieu d’une box 7 comme convenu), alors que les opérateurs (après plusieurs appels) m’avait bien dit que la NB6 ne marchait plus avec la TV Samsung ! Bref j’aimerai juste avoir une box compatible avec ma Tv.
Merci de m’indiquer une procédure rapide car cela fait plus de 11 jours maintenant que j’attends une solution de la part de SFR.
Bien cordialement.
