Ping sursaute : 20ms / 200ms / 500ms (fibre coax)

[nicosw0]

Bonjour , 

Je me permet de venir voir par ici si quelqu'un aurait la solution à mon problème :
Depuis maintenant plus d'une semaine , j'ai constaté un upload totalement inconsistant (entre 3.0Mo/s et environ 75ko/s) , ainsi que le fait que ma latence (ping) sursaute constamment. En moyenne elle reste à 20 mais sursaute à 200ms toutes les 2 secondes environ (ce n'est pas constant) , et parfois jusqu'à 500ms , voir très rarement presque 5secondes.

J'ai testé en Ethernet et en Wi-fi sur deux machines différentes , le résultat est le même. En passant par un autre point d'accès il n'y a pas ce soucis.

Le problème est que sur des plates formes liées au ping pour l'envoi (comme wetransfer ou smash) , un fichier de 50Mo peut prendre plus d'une demi heure.

Est ce que quelqu'un à une idée ?

D'avance merci. 

[Robert26]

Bonjour @nicosw0,

Avant toute chose, avez-vous vérifié si un incident touche votre zone, ou si un dysfonctionnement est présent sur votre box, via l'application mobile SFR & Moi (rubrique Assistance > État de la ligne > Lancer un diagnostic) ?

[Pia · Accepted solution]

Bonjour @nicosw0,

Sans réponse de votre part, je vous invite à contacter le service client afin de lui faire part de votre souci.

Bonne journée.