Perte de connexion entre mon imprimante Lexmark et la box THD

[#1]

Bonjour,

J'ai acheté il y a à peu près un mois une imprimante (Lexmark MC3224dwe). Je possède la boxe fibre THD (version logiciel NCC-PC20_1.4.13)

J'ai un problème de deconnexion mais je ne sais pas si la source de celui-ci est l'imprimante ou la Box, donc je viens ici pour trouver de l'aide:

J'ai d'abord installé l'imprimante sur mon ordianteur (PC fixe sous Windows 10) avec un cable USB.

je connecte mon imprimante en Wifi en WPS, l'imprimante se connecte au réseau (avec omme IP 192.168.0.25)et je peux imprimer.

Le ping vers l'imprimante depuis le routeur (192.168.0.1) ne fonctionne même qd celle-ci est correctement connectée.

Le lendemain je reviens, l'imprimante n'est plus connectée au réseau mais sur le panneau de commande , l'adresse IP 192.168.0.25 apparait et montre qu'elle est tjrs

connectée (cf .images ci-dessous):

J'ai appelé plusieurs  3 fois le service clientèle Lexmark pour ce même problème, on a fait plusieurs opérations de connexion mais le pblm reste le même, je dois toujours reconnecté mon imprimante à chaque utilisation quotidienne.

Voici la config reseau de l'imprimante:

Page de configuration réseau
Informations réseau
Réseau actif	Sans fil (Forcé)
Etat de la carte	Connecté
Adresse IP:	192.168.0.25
802.1x	Désactivé
Date et heure actuelles:	2020-04-21 22:05:21
Délai de fin de tâche	90
Version du microcode:	CXLBL.061.039
Ethernet
Etat de la carte	Pas connecté
Vitesse, recto verso:	Inconnu (Auto)
Actif	Désactivé
Activer DHCP	Activé
LAA:	000000000000
UAA (MAC):	788C7710D012
Ethernet IPv6
Actif	Activé
DHCPv6	Désactivé
Configuration automatique d'adresse sans état	Activé
TCP/IP
Actif	Activé
Activer BOOTP	Désactivé
Activer AutoIP	Activé
Nom de domaine complet:	Lexmark-MC3224dwe.
Etat WINS	Non enregistré
Serveur WINS:	0.0.0.0
Adresse DNS:	89.2.0.1
Adresse DNS:	89.2.0.2
Adresse DNS:	0.0.0.0
Adresse DNS:	0.0.0.0
Activer DDNS	Désactivé
Activer mDNS	Activé
Nom Bonjour:	Lexmark MC3224dwe
Sans fil
Etat de la carte	Connecté
Bitrate:	72 Mbps
Type BSS:	Infrastructure
Compatibilité réseau	802.11b/g/n (2.4GHz)
SSID:	SFR-d5c0
Mode sécurité sans fil	WPA2-PSK
Puissance du signal:	-49 dBm
Point d'accès actuel	00:37:b7:0a:d5:c6
Région	0
Canal actuel:	7
Qualité	Excellente
Actif	Activé
Activer DHCP	Activé
Source de l'adresse:	DHCP
Adresse IP:	192.168.0.25
Masque de réseau	255.255.255.0
Passerelle:	192.168.0.1
Durée du bail DHCP (secondes)	86400
Serveur DHCP:	192.168.0.1
LAA:	000000000000
UAA (MAC):	74EE2A2680BD
Sans fil IPv6
Actif	Activé
DHCPv6	Désactivé
Configuration automatique d'adresse sans état	Activé
Adresse IPv6:	fe80::76ee:2aff:fe26:80bd
Wi-Fi Direct
Activer Wi-Fi Direct:	Non
AirPrint™
Actif:	Oui

[fakhri75]

Desactiver le mode "Economie d'energie" ne peut être une solution viable à long terme

[Ricouz]

Peut-être également désactiver le mode économie d'énergie.

@+

[fakhri75]

Le problémé est toujours présent.

Je vais essaye ravec l'adresse en IP fixe.

De toute façon j'ai contacté le service clientèle du magasin où j'ai acheté l'imprimante, je pense la retouner.

[fakhri75]

Bon, hier j'ai recherché un peu sur le support Lexmark si ce pblm n'était pas listé et j'ai vu ça:

Vert non clignotant

Périphériques à écran tactile Périphériques à écran non tactile

«L’imprimante est connectée en mode sans fil» L’INA a été configurée et est connectée au point d’accès. L’INA est connectée ad-hoc.

Pour une 'Erreur de Communication' avec un voyant vert, cliquez ici.   Pour une 'Erreur de Communication' seulement après que l'imprimante a quitté le mode économie d'énergie, suivez les liens suivants : X4800 Series – cliquez ici. X6500 Series – cliquez ici. X7500 Series – cliquez ici.

Et la resolution au probleme est de mettre à jour le microcode, c'est ce que j'ai fait:

version du microcode actuel CXLBL.072.035

Ce matin, j'ai essayé d'imprimer alors que l'imprimante indiquait qu'elle était connectée mais j'ai toujours le même problème.

Je vais donc essayer ta solution, j'aidéactivé l'IPv6 en mode sans-fil et ethernet.

[Ricouz]

Bonjour

Effectivement problème étrange.

Première chose que je ferais si j'étais à ta place, c'est désactiver sur l'imprimante tout ce qui est IPv6 qui ne sert à rien pour l'imprimante et tant que tu y es aussi bien en filaire qu'en wifi.

Deuxième chose à tenter, c'est mettre l'imprimante en IP fixe.

à suivre.

@+

[fakhri75]

Bonjour,

J'ai acheté il y a à peu près un mois une imprimante (Lexmark MC3224dwe). Je possède la boxe fibre THD (version logiciel NCC-PC20_1.4.13)

J'ai un problème de deconnexion mais je ne sais pas si la source de celui-ci est l'imprimante ou la Box, donc je viens ici pour trouver de l'aide:

J'ai d'abord installé l'imprimante sur mon ordianteur (PC fixe sous Windows 10) avec un cable USB.

je connecte mon imprimante en Wifi en WPS, l'imprimante se connecte au réseau (avec omme IP 192.168.0.25)et je peux imprimer.

Le ping vers l'imprimante depuis le routeur (192.168.0.1) ne fonctionne même qd celle-ci est correctement connectée.

Le lendemain je reviens, l'imprimante n'est plus connectée au réseau mais sur le panneau de commande , l'adresse IP 192.168.0.25 apparait et montre qu'elle est tjrs

connectée (cf .images ci-dessous):

J'ai appelé plusieurs  3 fois le service clientèle Lexmark pour ce même problème, on a fait plusieurs opérations de connexion mais le pblm reste le même, je dois toujours reconnecté mon imprimante à chaque utilisation quotidienne.

Voici la config reseau de l'imprimante:

Page de configuration réseau
Informations réseau
Réseau actif	Sans fil (Forcé)
Etat de la carte	Connecté
Adresse IP:	192.168.0.25
802.1x	Désactivé
Date et heure actuelles:	2020-04-21 22:05:21
Délai de fin de tâche	90
Version du microcode:	CXLBL.061.039
Ethernet
Etat de la carte	Pas connecté
Vitesse, recto verso:	Inconnu (Auto)
Actif	Désactivé
Activer DHCP	Activé
LAA:	000000000000
UAA (MAC):	788C7710D012
Ethernet IPv6
Actif	Activé
DHCPv6	Désactivé
Configuration automatique d'adresse sans état	Activé
TCP/IP
Actif	Activé
Activer BOOTP	Désactivé
Activer AutoIP	Activé
Nom de domaine complet:	Lexmark-MC3224dwe.
Etat WINS	Non enregistré
Serveur WINS:	0.0.0.0
Adresse DNS:	89.2.0.1
Adresse DNS:	89.2.0.2
Adresse DNS:	0.0.0.0
Adresse DNS:	0.0.0.0
Activer DDNS	Désactivé
Activer mDNS	Activé
Nom Bonjour:	Lexmark MC3224dwe
Sans fil
Etat de la carte	Connecté
Bitrate:	72 Mbps
Type BSS:	Infrastructure
Compatibilité réseau	802.11b/g/n (2.4GHz)
SSID:	SFR-d5c0
Mode sécurité sans fil	WPA2-PSK
Puissance du signal:	-49 dBm
Point d'accès actuel	00:37:b7:0a:d5:c6
Région	0
Canal actuel:	7
Qualité	Excellente
Actif	Activé
Activer DHCP	Activé
Source de l'adresse:	DHCP
Adresse IP:	192.168.0.25
Masque de réseau	255.255.255.0
Passerelle:	192.168.0.1
Durée du bail DHCP (secondes)	86400
Serveur DHCP:	192.168.0.1
LAA:	000000000000
UAA (MAC):	74EE2A2680BD
Sans fil IPv6
Actif	Activé
DHCPv6	Désactivé
Configuration automatique d'adresse sans état	Activé
Adresse IPv6:	fe80::76ee:2aff:fe26:80bd
Wi-Fi Direct
Activer Wi-Fi Direct:	Non
AirPrint™
Actif:	Oui