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Contributeur en Herbe

Bonjour

 

Mon domicile  est éligible à la fibre. Le technicien a tout installé lundi 29 juillet matin, à son départ tout fonctionnait , mais depuis lundi après-midi, plus de fibre, la diode du convertisseur reste désespérément rouge. J)ai appelé le 1023, selon eux, c)est normal, il faudrait 24 à 48 heures pour activer la ligne , ils devraient me rappeler demain vers 13 heures. Wait and sea. En attendant j'ai rebranché l,ancienne box.

 

Il faudrait m'expliquer comment la box va fonctionner si la fibre n'arrive pas au convertisseur .

 

Matériel ; box plus et convertisseur ONT ALTLAB V1

5 RÉPONSES 5
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Re: pb mise en service fibre

Contributeur en Herbe

On me ballade de services en services, le service technique ne peut rien faire tant que la ligne n'est pas activée,

 

Sfr devrait me rappeler samedi pour donner suite à cette activation , je patiente encore (sic) jusque là et je file à la concurrence.

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Re: pb mise en service fibre

Expert SFR

Bonjour @plac62,

 

Navré de voir que la situation ne s'est toujours pas arrangée. Que vous a répondu le Chat Technique dédié aux offres fixes ?


N'hésitez pas à nous faire part de l'évolution de votre situation,

Excellente journée.


Thomas, Community Manager à votre écoute

Une réponse vous a été utile ? N’hésitez pas à cliquer sur “J’approuve cette réponse” 🙂

Un mot inconnu ? Rendez-vous sur le Lexique de la Communauté SFR !

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Re: pb mise en service fibre

Contributeur en Herbe

70 appels et toujours pas activée

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Re: pb mise en service fibre

Contributeur en Herbe

bonjour, non toujours pas activée.

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Re: pb mise en service fibre

Expert SFR

Bonjour @plac62,

 

Votre ligne fibre a-t-elle été activée depuis la parution de votre message ?

 

Si non, je vous invite à contacter le Chat Technique afin de trouver une solution.


N'hésitez pas à nous faire part de l'évolution de votre situation,

Excellente journée.


Thomas, Community Manager à votre écoute

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pb mise en service fibre

Contributeur en Herbe

Bonjour

 

Mon domicile  est éligible à la fibre. Le technicien a tout installé lundi 29 juillet matin, à son départ tout fonctionnait , mais depuis lundi après-midi, plus de fibre, la diode du convertisseur reste désespérément rouge. J)ai appelé le 1023, selon eux, c)est normal, il faudrait 24 à 48 heures pour activer la ligne , ils devraient me rappeler demain vers 13 heures. Wait and sea. En attendant j'ai rebranché l,ancienne box.

 

Il faudrait m'expliquer comment la box va fonctionner si la fibre n'arrive pas au convertisseur .

 

Matériel ; box plus et convertisseur ONT ALTLAB V1