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Réponse certifiée par SFR Question résolue

Passage ADSL vers Box 4-5 G

SPhil_77
Visiteur

Bonjour

Un technicien est passé pour nous installer la Fibre.

L'immeuble est câblé et la fibre arrive dans le couloir commun.

Mais la gaine conduisant du répartiteur du couloir (partie commune de l'immeuble) à l'intérieur de mon appartement est bouchée.

Comme il est impossible de percer dans la partie commune le technicien n'a pas pu installer la fibre dans l'appartement.

Est-il possible de transformer mon contrat ADSL en box 4G ou 5G.

(lieu de résidence : Lagny sur Marne)

Merci d'avance pour vos conseils

2 RÉPONSES RECOMMANDÉES

Solutions approuvées
Réponse approuvée par l'auteur de la question
Ryry
Client Top Contributeur

Bonjour @SPhil_77 

 


Comme il est impossible de percer dans la partie commune le technicien n'a pas pu installer la fibre dans l'appartement.


Pourquoi est-ce impossible de percer ?

Chez nous il y a justement systématiquement un percement depuis les parties communes vers certains logement quand il a fallu passer des gaines non prévues à l'origine (ce fut le cas chez nous pour le dispositif de sécurité DSC a relier aux chaudières intérieur de chauffage par exemple).

 

Ce serait une solution bien plus utile pour toi que d'opter pour une box sur réseau mobile aux capacités bien plus limitées.

(à noter que justement, parfois, les FAI refusent de proposer une box sur réseau mobile quand l'adresse est éligible à la fibre).

à+

Digiclient NC → parti de sa planète disparue, pour une nouvelle terre d'accueil ♥
LaBox THD 4K (V3) - Connexion FttLA à 1000↓↑40 Mbit/s

Réponse certifiée par SFR
Valentin
Administrateur

Bonjour @SPhil_77,


Pour pouvoir bénéficier d'une Box 4G ou 5G vous devez ne pas être éligible aux offres Fibre ou aux offres ADSL de chez SFR. Dans votre situation il semblerait que ce ne soit pas le cas. 


Ainsi, e vous invite à vous rapprocher d'un conseiller SFR depuis l'application SFR & Moi afin qu'il puisse vous venir en aide. Rendez-vous dans la rubrique Aide > Nous contacter > Poser une question commerciale > Poser une question par messagerie et laissez vous guider 😉


En vous souhaitant une bonne journée. 

Valentin, Social Media Manager à votre écoute 🙂
Bonne année 2023 !
2 RÉPONSES 2
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Ryry
Client Top Contributeur

Bonjour @SPhil_77 

 


Comme il est impossible de percer dans la partie commune le technicien n'a pas pu installer la fibre dans l'appartement.


Pourquoi est-ce impossible de percer ?

Chez nous il y a justement systématiquement un percement depuis les parties communes vers certains logement quand il a fallu passer des gaines non prévues à l'origine (ce fut le cas chez nous pour le dispositif de sécurité DSC a relier aux chaudières intérieur de chauffage par exemple).

 

Ce serait une solution bien plus utile pour toi que d'opter pour une box sur réseau mobile aux capacités bien plus limitées.

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Bonjour @SPhil_77,


Pour pouvoir bénéficier d'une Box 4G ou 5G vous devez ne pas être éligible aux offres Fibre ou aux offres ADSL de chez SFR. Dans votre situation il semblerait que ce ne soit pas le cas. 


Ainsi, e vous invite à vous rapprocher d'un conseiller SFR depuis l'application SFR & Moi afin qu'il puisse vous venir en aide. Rendez-vous dans la rubrique Aide > Nous contacter > Poser une question commerciale > Poser une question par messagerie et laissez vous guider 😉


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