Bonjour,
Cela fait 4 semaines que je suis passée d'une fibre coaxiale (box power) à la fibre optique. Je devais soi-disant avoir un meilleur débit... et c'est encore pire qu'avant, car là, une vidéo youtube de 3 min ne se charge même pas, ma connexion internet s'arrête d'un coup, et quand tout va bien, la page d'un site met jusqu'à 2 minutes pour apparaitre.
j'essaie de contacter le service technique 1023, mais au mieux on me dit qu'il faut attendre car ma ligne n'est toujours pas basculée sur le service optique ?!
et au pire, je passe 40 min et on me balade dans 6 services différents pour revenir au 1023, qui finalement ne peut toujours pas m'aider.
Donc est-ce que cela est arrivé à d'autres ? Si oui, comment l'histoire s'est-elle réglée svp ?
Je suis un peu désemparée (et hyper énervée)vis à vis de SFR, surtout que je suis à présent engager pour 1 an !
Je ne sais pas quoi faire...
Merci d'avance pour votre aide.
