Chez SFR depuis près de 2 ans, voici mon bilan : 250 euros de payes en boutique à l’abonnement qui n’apparaissent pas dans mon dossier, heureusement mon relevé bancaire est là, coupure internet tous les 3 mois mais ce qui me fait écrire un avis aujourd’hui est ma dernière expérience. Ma voisine vient de se raccorder chez sfr, ok est samedi, un technicien intervient pour brancher sa fibre, et débranche la mienne. Je le vois je le dis, il fait 2-3 branchements chez moi sans résoudre le problème et s’en va sans prévenir comme un **bleep**. J’appelle alors sfr (le jour même), on me dit que sfr s’excuse de la gêne occasionnée le classique habituel de baratin, et on me prévient que je serai rappeler le lundi. Bien, lundi passé aucune nouvelle, je les appelle après le travail et on me dit alors qu’un ticket d’intervention va être ouvert, oui oui, « va être ouvert ». Je m’énerve, j’avoue, je crois que c’est normal. Le monsieur m’explique que la personne que j’ai eu au téléphone le samedi était de niveau 1 et que lui était de niveau 2. Résultat : ça fait plus d’une semaine que j’ai pas internet à cause d’une erreur de mon propre fournisseur internet. Conclusion : c’est inacceptable et inadmissible.
