Pannes internet à répétition

[utilisateur_supprimé]

@utilisateur_supprimé   Si c'est un test pour l'ADSL c'est normal la ligne téléphonique cuivre classique fait 5,6 kms jusqu'au NRA de Montjavoult donc forte atténuation....

[utilisateur_supprimé]

Nouvelle coupure accès internet fibre ce 05 fevrier depuis 20h30 environ, bref chaque soir nous sommes déconnectés du réseau internet fibre.

[utilisateur_supprimé]

00h30 toujours pas de connexion fibre contrairement à la date de cloture indiquée !!

[Léa]

Bonjour @utilisateur_supprimé,

Je suis désolée de voir que la situation n'est toujours pas rétablie. Aucune nouvelle de notre coté pour le moment. Avez-vous tenté de recontacter le Service Client?

A votre écoute.

[utilisateur_supprimé]

Bonjour,

@Léa  on ne fait que ça depuis deux mois !!

Lettre de mise en demeure de solutionner le problème sous les 10 jours envoyée ce jour à SFR - Service clients TSA 10101 69947 LYON Cedex 20 passé ce délai, si la continuité du service n'est toujours pas rétablie, résiliation sans frais d'engagement conformément à l’article L221-15 du Code de la consommation.

[utilisateur_supprimé]

Là c'est le bouquet je crois !!

Celà fait deux mois qu'on signale au service client que les coupures sont générales à toutes les communes du 60240 et que les abonnés fibre SFR sont tous touchés au même moment et de même durée par ces coupures et voilà ce que le service client me répond aujourd'hui !!!

[utilisateur_supprimé]

Nouvelle coupure du réseau fibre SFR sur le secteur Oise (60240) ce 07 Février à 01h45...la série continue !!

[utilisateur_supprimé]

Pendant ces coupures le voyant PON du mini boitier ONT se met  au rouge il s'agit donc bien d'une perte de synchronisation du réseau fibre SFR.

[utilisateur_supprimé]

@utilisateur_supprimé  tu nous feras savoir si tu as aussi des coupures fibre quand ta ligne Orange sera activée...

Pour déterminer si les coupures sont le fait de l'opérateur ou du réseau de distribution de la  fibre lui même...

[utilisateur_supprimé]

Bonjour,

Pour info, pas de coupure depuis 4 jours... affaire à suivre.