Pannes internet à répétition

[Léa]

Bonjour,

Êtes-vous rentrés en contact avec le Service Client? Quels ont été leur retour svp?

Un grand merci pour votre coopération.

[utilisateur_supprimé]

On m'a crédité 100 Go d'internet mobile en dépannage... bien.. sauf que ça a été crédité sur l'abonnement RED SFR de ma femme et non sur la ligne mobile SFR associée à mon offre fibre....Allez comprendre !!

[utilisateur_supprimé]

@Léa  " Je suis Hamza du service SFR et prends en charge votre demande.
Je tiens à vous informer que votre ligne est impactée par une panne technique générale qui touche votre sécteur.
Notre service technique n'a pas encore mentionné une date exacte de résolution, je vous invite SVP à patienter. "

Cela fait 2 mois qu'on a la même réponse mais rien ne bouge ici !!

[utilisateur_supprimé]

Inutile de dire qu'Orange qui est maintenant présent sur l'offre fibre de notre secteur va bientôt récupérer tous vos abonnés SFR...

[Léa]

D'accord c'est toujours le même incident qui est en cours. Je vais enquêter en interne pour essayer d'avoir plus d'informations.

Si la situation évolue en parallèle, n'hésitez pas à m'en tenir informé.

Bien à vous.

[utilisateur_supprimé]

Quand c'est "en cours" depuis plusieurs mois, on n'appelle plus cela un "incident"!!
Perso j'appelle cela de L'INCOMPÉTENCE

SFR ferait mieux d'utiliser NOTRE argent pour fournir un réseau et un service fiables plutôt que de payer indecemment des pubs avec des joueurs de foot !

[utilisateur_supprimé]

Connexion fibre rétablie à 18h30 soit 3 heures de coupure !!

[utilisateur_supprimé]

Nouvelle coupure générale fibre sur le secteur 60240 ce 04/02 à 00h10 !!

[utilisateur_supprimé]

Même si je vais payer le double pour juste de l'adsl, demain je RESILIE
PAS MERCI SFR !! 😠

[utilisateur_supprimé]

Test d'éligibilité chez d'autres fournisseurs : "votre ligne téléphonique présente une atténuation élevée"...
Qui l'eut cru ?!