Bonjour @utilisateur_supprimé et navré de cette situation.
En effet, il n'est pas utile de vous déplacer en boutique, votre cas ayant déjà été remonté. Je comprends tout à fait votre agacement, mais comme vous vous en doutez, la résolution d'un problème prend du temps, surtout dans votre situation, tant elle est particulière.
Concernant vos échanges avec le service client, si vous deviez à nouveau contacter un conseiller, je vous invite à passer par les réseaux sociaux (Facebook ou Twitter)
Je vous tiens au courant dès que j'ai des nouvelles, faites en de même surtout.
Excellente journée.
