Panne fibre

[Guyl31]

Bonsoir nous sommes équipés en fibre depuis 2 ans et depuis samedi dernier 08/07   , nous sommes vendredi 14/07/23  donc 6jours sans internet ,TV , tel fixe et ce qui en découle caméras etc on m a juste dit que c est une panne générique.  Mais que signifie générique. Qd j ai demandé au conseil de dfr il m a juste  dit il faut attendre.

cela va faire 6 jours et qd je regarde sur internet r les pannes de mon secteur il n y a personne déclaré un panne. …je dois être un fantome …  

[Léa · Accepted solution]

Bonjour @Guyl31,

Je ne peux que comprendre votre déception compte tenu de la mésaventure que vous m'énoncez. Pour trouver de l'aide sans plus tarder, je vous encourage vivement à vous tourner vers notre service client. Pour cela, vous pouvez vous rapprocher d'un conseiller SFR depuis l'application SFR & Moi. Téléchargez l'application puis allez dans la rubrique Aide > Nous contacter > Poser une question > Poser une question par messagerie et laissez vous guider ! Je suis certaine que notre conseiller va pouvoir régulariser votre situation au plus vite, rassurez-vous.

Je vous souhaite un très bon weekend,