Jouer en ligne ps5

[sebastienlu02]

Bonjour , je me permet d’exposer mon problème pour si possible trouver une solution. Alors voila depuis le mois d’avril 2021 lorsque je joue en ligne la connexion est horrible il met impossible de jouer mon Ping et trop élever je peut pas jouer à fifa alors que quand je me mets en 4g tout marche parfaitement alors que avec la connexion normal je peut regarder des vidéo, des lives etc mais jouer en ligne est littéralement impossible. 
Merci pour votre aide et une bonne journée à vous .

[Emmanuel]

bonjour,

Pouvez vous préciser quel box vous avez et si vous êtes en Fibre, THD ou ADSL?

Est ce que vous confirmer que tout marchait correctement avec la même box avant Avril 2021?

Cordialement

Emmanuel

[sebastienlu02]

Je suis en fibre et j’ai la box fibre zive

[Robert26]

Bonjour @sebastienlu02, 

Et comme le demande @Emmanuel  (merci pour votre intervention), est-ce que cela fonctionnait bien avec la même box avant avril 2021 ?

[sebastienlu02]

Bonjour, oui elle marcher très bien malgré quelque bug de temps en temps mais depuis avril 2021 je suis obligé d’être en partage de connexion pour jouer en ligne.

[Robert26]

Merci de la précision @sebastienlu02, le laisse @Emmanuel  prendre le relais :). 

[sebastienlu02]

re bonsoir je suis toujours dans l’attente d’aide car cela deviens très vite gênant de ne pas pouvoir jouer tranquillement en ligne avec ma connexion et d’être obligée de jouer en partage 

[Robert26 · Accepted solution]

Bonjour @sebastienlu02,

Sans réponse de la Communauté, je vous invite à contacter un conseiller afin qu'il puisse vous venir en aide :).

Bonne fin de journée !