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Réponse certifiée par SFR Question résolue

Instabilité Wifi quand la box TV est sous tension

blbdc
Visiteur

Bonjour, j'ai exactement le même problème que celui décrit ici:

 

https://la-communaute.sfr.fr/t5/wifi-connexion-filaire-et-d%C3%A9bit/instabilit%C3%A9-wifi-lorsque-l...

 

A la seconde où ma box TV est mise sous tension (que la TV elle-même soit sous tension ou pas), mon signal Wifi devient instable et inutilisable. A la seconde où la box TV est éteinte, le Wifi refonctionne correctement. 

 

J'ai déjà contacté le support, les 2 boxes ont été changées, mais le problème persiste, il y a clairement une interférence entre les deux boxes. 

 

En espérant que quelqu'un ait une idée sur quoi faire... 

 

Merci

 

1 RÉPONSE RECOMMANDÉE

Solutions approuvées
Réponse certifiée par SFR
Wilfried
Community Manager SFR

Bonjour @blbdc 

Sans réponse de la part de la Communauté, nous clôturons votre sujet et vous invitons à contacter un conseiller du service client SFR. Il pourra accéder à votre dossier et vous venir en aide :).

Merci pour votre compréhension et bonne journée.


Voir la solution dans l'envoi d'origine

2 RÉPONSES 2
Magali
Community Manager SFR

Bonjour @blbdc,


Peut-être que @Ricouz sera en mesure de vous aiguiller ?

Merci à toi pour ton aide 🙂


Bel après-midi ! 

Magali, Community Manager à votre écoute
Réponse certifiée par SFR
Wilfried
Community Manager SFR

Bonjour @blbdc 

Sans réponse de la part de la Communauté, nous clôturons votre sujet et vous invitons à contacter un conseiller du service client SFR. Il pourra accéder à votre dossier et vous venir en aide :).

Merci pour votre compréhension et bonne journée.


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