Grosse baisse de débit le soir (19h - 23h)

[Ryry]

Hello @aurelienba02 

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test de débit qui peut être fait sur le serveur SFR le plus proche où je constate effectivement la baisse de débit (via la mire sfr) et quand je positionne manuellement le fameux serveur Massy sur speedtest (comme j'ai pu le voir ailleurs sur le web) je suis au max du débit.

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En fait je ne pense pas que la "mire SFR" (https://www.sfr.fr/mire-test-debit/) se fasse sur le serveur SFR le plus proche... mais tout bonnement sur le serveur déterminé par nperf (https://testdebit.info/) qui est l'outil "se cachant" derrière la mire SFR qui n'est pas spécialement de SFR.

Et tu te retrouves alors (je pense) face aux même aléas qu'avec speedtest.net où on recommande souvent de privilégier le serveur de Massy :

• en effet tel ou tel serveur peut être plus ou moins réactifs aux très hauts débit (donc mesure non fiable ralentie par le serveur)
• il peut aussi être à un distance pas idéalement interconnectée avec ton domicile (donc mesure fausse de ta connexion perso, ralentie par les intermédiaires)
• il peut aussi être délicat à être la partie logicielle de test vraiment fiable dans un navigateur web pour les hauts débits (c'est pourquoi, si tu peux, privilégie plutôt la véritable appli Speedtest.net qui existe aussi en plus du site web).

Mais je n'ai jamais vraiment vu un testeur donner vraiment plus que la connexion réelle, c'est plutôt à la baisse selon les testeurs et serveurs d'habitude.

1. Donc cela voudrait dire que ta connexion externe peut bien supporté de hauts et bons débits (par exemple avec Massy)
2. Mais que selon les destinations ça s'écroule (par exemple avec le serveur de ta mire SFR)

D'ailleurs, tests complémentaires :

• qu'obtiens-tu avec d'autres serveurs choisis manuellement dans la mire SFR ?
• qu'obtiens-tu avec d'autres serveurs choisis manuellement dans speedtest.net ?
• qu'obtiens-tu sur d'autres outils https://testdebit.info/  ou https://speedof.me/ ?
• sur le lien testdebit.info tu as des gros fichiers pour faire un test de téléchargement réel et non une vitesse estimée => qu'obtiens-tu en réel ? (attention là aussi ça peut dépendre de la vélocité du serveur en face).
• enfin, toujours pour des tests de téléchargement réel, qu'obtiens-tu sur http://test-debit.free.fr/ ?

Cela dit, si même aux période de "panne de débit", ton débit reste excellent vers Massy, cela donne quand même de gros espoirs car du coup le problème ne semble pas uniquement une sous-capacité intrinsèque du réseau de votre secteur, mais plus haut comme évoqué plus haut et différent selon les routes peut-être ?

À+

[aurelienba02]

Voici un petit détail des différents test effectué ce soir à 20h45 avec PC en filaire :

Mire sfr, les changements de serveurs n'ont aucune incidence :

Sur l'appli windows speedtest avec le serveur de testdebit info de marseille :

Test sur le site TestDebit.info

J'ai fait un test de téléchargement de fichier sur le site http://test-debit.free.fr et je plafonne a 100ko/s.

Donc effectivement, il doit y avoir un goulot d'étranglement au niveau de la route par défaut et dès qu'on la contourne ça semble être mieux.

Mais un truc si évident, je ne comprends pas qu'ils fassent rien.

[Ryry]

Hello @aurelienba02 

Tatn qu'à faire, vu que certains de ces testeurs (notamment speedtest.net semble très flatteur par rapport aux autres) par curiosité cela serait intéressant d'étoffer un peu plus chacun des tests :

> Mire sfr, les changements de serveurs n'ont aucune incidence :

Ah oui, je n'avais pas en mémoire que, bien que basé sur testdebit.info, contrairement à ce dernier, la mire SFR ne montrait que 2 serveurs disponibles... On oublie.

> Sur l'appli windows speedtest avec le serveur de testdebit info de marseille :

OK, là avec speedtest sur Marseille c'est le meilleur (même si l'upload est moins bon que d'autres testeurs, étrange)

Du coup :

• obtiens-tu des résultats du même ordre quel que soit le serveur (notamment comparé à Massy) pour prendre des "directions" différentes.
• 2 tests consécutifs donnent-ils des résultats similaires ou cela fluctue énormément ?

> Test sur le site TestDebit.info

Même genre de questions pour varier et se faire une meilleure idée :

• est-ce que si tu choisis un serveur de Marseille dans testdebit.info tu retrouves des résultats similaires à Marseille dans speedest.net ?
• au contraire, est-ce que sur d'autres villes que Lyon tu restes stablement sur ce genre de résultats beaucoup plus faible que speedtest.net sur Marseille ?

J'ai fait un test de téléchargement de fichier sur le site http://test-debit.free.fr et je plafonne a 100ko/s.

Même question sur les gros fichiers de téléchargement de https://testdebit.info/

obtiens-tu le même genre de vitesse de téléchargement que sur test-debit.free.fr ?

obtiens-tu des résultats variables suivants les serveurs ? (chez moi par exemple les premiers hébergés par Bouygues sont bien rapides).

> Mais un truc si évident, je ne comprends pas qu'ils fassent rien.

À mon avis il faut insister à leur remonter (par exemple via rappel demandé dans l'application SFR&Moi et que vous soyez un paquet à le faire savoir).

À+

[Yann]

Bonjour @aurelienba02 ,
Je vous invite à relancer, à nouveau je l'entends, le Service Client SFR en sollicitant un rappel via l'application SFR & Moi (rubrique Assistance).

Je vous souhaite un bon après-midi.

[aurelienba02]

Salut @Ryry ,

Speedtest avec serveur par défaut

Orange france Marseille

2 Test debit info consécutif

test sur le site TestDebit info, 2 serveurs bouygues sans problème et les serveur Orange et OVH débit réduit.

Test de téléchargement de fichier depuis le site TestDebit.info, ceux en jaune je suis à 100ko/s et pour les autres je tourne entre 7 et 10 Mo/s.