Bonjour Valentin,
Mon problème est lié à la connexion de la fibre ht débit. Huit villas composent notre allée dont la plupart sont connectés à la fibre, dont le regard d'arrivée est devant mon portail, sauf moi qui ne le suis pas.
Malgré mes nombreux appels au service client SFR depuis le mois de Septembre dernier, cette affaire n'est pas résolue. Il m'est répondu que je dois attendre car l'opérateur n'a pas développé dans ce secteur, et que je ne suis pas éligible à la fibre.
Je ne comprends pas de quelle manière est traité mon dossier puisqu'en effet, je reçois des offres de connexion à la fibre d'autres opérateurs (Bouygues, Free) qui m'indiquent que je suis éligible.
Je souhaite rester chez SFR, mais s'ils ne prennent pas en compte le problème, je devrais prendre rapidement une décision.
J'ai transmis mes doléances à la Direction de SFR à LYON (Service clients), qui m'a simplement indiqué qu'ils avaient noté ma demande.
Merci et bonne journée
