Fibre : Débit réception beaucoup plus bas qu'en envoi

[Bluemoô]

Bonjour , 

On vient de m'installer la fibre mais je constate que mon devis descendant et nettement inférieur à mon débit montant . Je pense que ce devrait être l'inverse. 

Il doit y avoir un souci ? J'ai par exemple 159Mb/S en réception  quand j'ai 473 Mb/s en envoi . 

merci de votre aide . 

[Valentin · Accepted solution]

Bonjour @Bluemoô et bienvenue sur la Communauté d'entraide SFR !

Je vous invite à établir un auto-diagnostic depuis votre application SFR & Moi. Pour ce faire téléchargez l'application puis allez dans Assistance ensuite État de la ligne et enfin Lancer un diagnostic.

Communiquez-moi le résultat affiché à la fin de cette manipulation. 

Bonne fin de journée 🙂

[didh05]

Bonjour,

A propos des diags, comment peut on lire le fichier .diag généré par la box ?

[Valentin]

Bonjour  @didh05,

Je me permets de faire appel à @Ryry (merci d’avance) qui sera en mesure de vous venir en aide.

Bonne journée.

[Ryry]

Bonjour,

Je crois que la question a déjà été posée (ou si ce n'était pas le format .diag c'était aussi pour des fichiers générés par les box SFR), mais je n'en sai pas plus :

• c'est manifestement un format sur lequel SFR ne communique pas
• j'imagine qu'en vérité, il leur sert à eux (parfois).

À+

[Valentin · Accepted solution]

Bonjour @didh05,

Si la situation n'est toujours pas rentrée dans l'ordre je me permets de vous réorienter vers le chat technique afin qu'un technicien puisse prendre en charge vos demandes.

Ce dernier sera aussi en mesure de vous en dire plus sur les fichiers . Diag

Merci pour ton aide sur le sujet @Ryry 😉

Bonne journée.