Faible débit/DEFAILLANCE TECHNIQUE NB6

[marcme07]

Malgré les appels répétés aux service technique et commercial, j'ai toujours  une connexion médiocre 

Je suis un nouveau client, depuis quelques jours seulement...et je pense déjà à la RETRACTATION 

Le décodeur NB6 il est très limite, même non fonctionnel

[Magali · Accepted solution]

Bonjour @marcme07,

Si ce n'est pas déjà fait, je vous invite, via votre application SFR&Moi, à établir un auto-diagnostic sur votre ligne. Pour ce faire téléchargez l'application puis allez dans Assistance ensuite État de la ligne et enfin Lancer un diagnostic.

Vous réaliserez ainsi une batterie de tests permettant d'identifier puis de traiter l'éventuel dysfonctionnement qui impacte votre ligne/matériel.
Des pistes de résolution vous seront directement proposées.

En vous souhaitant une bonne journée.