erreur de chargement jeu en réseau en wifi

[FIFILILI]

Bonjour,

depuis des semaines mes enfants ne peuvent plus jouer sur un jeu en réseau : sur pc (wifi et direct) et sur téléphone (en wifi) et sont obligés de passer en 4G -  Cela fonctionne parfois quelques heures dans la nuit, ou tôt le matin. En ce moment, Il n'y a pas de code d'erreur juste le message suivant : une erreur est survenue lors du chargement de votre compte..... le gestionnaire du jeu ne peut rien faire de son côté vu que cela fonctionne très bien avec d'autres opérateurs

SFR limiterait-il certains chargement ou faut il faire quelque chose sur le PC ? merci de votre aide 

[Magali]

Bonjour @FIFILILI,

@phenix8, tu aurais une idée, des pites face à ce problème rencontré par @FIFILILI ? 🙂

Merci pour ton aide !

Belle journée à vous deux ! 

[phenix8]

Bonjour @FIFILILI ,

Bienvenue sur La Communauté SFR ! 😀

Les problèmes réseaux rencontrés sur des jeux peuvent avoir plusieurs origines, il faut donc tester les hypothèses une par une.

Tout d'abord, quels sont les jeux concernés ? Avant l'apparition de ce dysfonctionnement, avez-vous réalisé une manipulation particulière?

Il peut également s'agir d'un problème de ports, n'hésitez pas à réinitialiser la box afin de restaurer les paramètres d'origine. 

 

Nous attendons votre retour,

Bien à vous,

[Wilfried]

Bonjour @FIFILILI, 

Sans réponse de votre part, nous clôturons votre sujet avant archivage. Merci de votre compréhension.

Bonne journée.