Eligibilité VDSL2

[jonathankr01]

Bonjour à tous,

Je viens de souscrire à un abonnement ADSL chez SFR avec l'option VDSL.

Mon débit étant très faible, je les ai appelé et ils m'ont dit que la VDSL n'était pas disponible chez moi.

Pourtant sur la carte NRA, j'ai un point NRA à 180 mètres de chez moi avec tous les opérateurs représentés ( Central de POMPE CODE:482A A COTE DE LA POSTE (75116PPE) ).

Je ne comprend donc pourquoi je n'ai pas accès à la VDSL et le service technique me dit que je n'y suis pas éligible. Pensez vous que je dois alerter les associations de consommateur à ce sujet là ? Est ce que je n'ai pas compris quelques choses?

Je vous remercie par avance pour votre aide.

Jonathan

[utilisateur_supprimé]

Bonjour,

Ce n'est pas parce que vous êtes à 200 mètres d'un NRA que vous y êtes relié en ligne droite.

Il suffit parfois d'être de l'autre côté de la rue pour être relié à un autre NRA.

Pouvez-vous poster les stats de votre box ? (hors graphiques pour le moment)
--> http://192.168.1.1/state/wan/extra
Ainsi que les informations techniques de votre ligne.
--> https://www.degrouptest.com/

Exemple pour ma ligne

Votre ligne téléphonique a un affaiblissement théorique de 16.74dB, vous donnant accès à un débit théorique de 25,1 Mb/s en VDSL2 et 16 Mb/s en ADSL. Cette ligne, rattachée au répartiteur XXX01, mesure un total de 1016 mètres et est constituée de la section de câble suivante : 0.4 mm (1016 m).

J'habite à 400 mètres du NRA de mon village mais la ligne fait 1000 mètres, elle fait un graaaaaand détour.

Pour bénéficier du VDSL2 l'affaiblissement de la ligne (le réel, pas le théorique) doit être inférieur à 19dB.

[jonathankr01]

Merci pour votre aide. Voici le diagnostic:

xdslctl: ADSL driver and PHY status
Status: Showtime
Last Retrain Reason:	8000
Last initialization procedure status:	0
Max:	Upstream rate = 658 Kbps, Downstream rate = 14896 Kbps
Bearer:	0, Upstream rate = 554 Kbps, Downstream rate = 13143 Kbps

Link Power State:	L0
Mode:			ADSL2+ Annex A
TPS-TC:			ATM Mode(0x0)
Trellis:		U:ON /D:ON
Line Status:		No Defect
Training Status:	Showtime
		Down		Up
SNR (dB):	 11.5		 13.2
Attn(dB):	 22.5		 32.5
Pwr(dBm):	 19.5		 12.4

			ADSL2 framing
			Bearer 0
MSGc:		51		15
B:		234		7
M:		1		16
T:		2		7
R:		12		8
S:		0.5686		7.2533
L:		3475		150
D:		2		8

			Counters
			Bearer 0
SF:		5234408		5113698
SFErr:		0		114
RS:		596722556		46931447
RSCorr:		96916		130214
RSUnCorr:	0		0

ReXmt:		16050		0
ReXmtCorr:	13761		0
ReXmtUnCorr:	0		0

			Bearer 0
HEC:		0		1093
OCD:		0		0
LCD:		0		0
Total Cells:	2640215800		111409087
Data Cells:	216640271		20929545
Drop Cells:	0
Bit Errors:	0		63203

ES:		12		1488
SES:		9		47
UAS:		133		133
AS:		85175

			Bearer 0
INP:		62.00		1.50
INPRein:	0.00		0.00
delay:		16		15
PER:		16.20		16.66
OR:		28.13		10.08
AgR:		13117.18	562.50

Bitswap:	13386/13389		3319/3319

Total time = 2 days 55 min 37 sec
FEC:		420244		1270499
CRC:		4		4071
ES:		12		1488
SES:		9		47
UAS:		133		133
LOS:		1		0
LOF:		0		0
LOM:		0		0
Retr:		1
FailedRetr:	3
FailedFastRetr:	0
Latest 15 minutes time = 10 min 37 sec
FEC:		114		80
CRC:		0		0
ES:		0		0
SES:		0		0
UAS:		0		0
LOS:		0		0
LOF:		0		0
LOM:		0		0
Retr:		0
FailedRetr:	0
FailedFastRetr:	0
Previous 15 minutes time = 15 min 0 sec
FEC:		159		98
CRC:		0		2
ES:		0		1
SES:		0		0
UAS:		0		0
LOS:		0		0
LOF:		0		0
LOM:		0		0
Retr:		N/A
HostInitRetr:	N/A
FailedRetr:	N/A
Latest 1 day time = 55 min 37 sec
FEC:		464		303
CRC:		0		2
ES:		0		1
SES:		0		0
UAS:		0		0
LOS:		0		0
LOF:		0		0
LOM:		0		0
Retr:		0
FailedRetr:	0
FailedFastRetr:	0
Previous 1 day time = 24 hours 0 sec
FEC:		101821		139988
CRC:		0		157
ES:		9		89
SES:		9		18
UAS:		77		77
LOS:		1		0
LOF:		0		0
LOM:		0		0
Retr:		1
FailedRetr:	2
FailedFastRetr:	0
Since Link time = 23 hours 39 min 35 sec
FEC:		96916		130214
CRC:		0		114
ES:		0		51
SES:		0		9
UAS:		0		0
LOS:		0		0
LOF:		0		0
LOM:		0		0
Retr:		0
FailedRetr:	0
FailedFastRetr:	0
NTR: mipsCntAtNtr=0 ncoCntAtNtr=0

[jonathankr01]

[utilisateur_supprimé · Accepted solution]

@jonathankr01 ,

Avec une atténuation de 22.5dB, votre ligne n'est pas compatible avec le VDSL2 (19dB maxi)

Avec une ligne de 200 mètres, l'atténuation devrait être d'à peine 4 ou 5 dB, vous ne seriez donc pas relié au NRA proche de chez vous.

Par contre je ne vois pas l'atténuation théorique, votre copie d'écran ne ressemble pas aux résultats donnés habituellement par le site degrouptest.

[jnq35]

https://www.degrouptest.com/

[romainldo]

Bonjour @utilisateur_supprimé

j'avais ouvert un sujet sur le vdsl mais je vois votre réponse qui est intéressante.

En effet, je tourne actuellement à 13 Mb.

Je viens d'effectuer le degrouptest:

Votre ligne téléphonique a un affaiblissement théorique de 9.98dB, vous donnant accès à un débit théorique de 52,3 Mb/s en VDSL2 et 18,5 Mb/s en ADSL. Cette ligne, rattachée au répartiteur, mesure un total de 565 mètres et est constituée de la section de câble suivante : 0.4 mm (565 m).

J'ai déjà appelé SFR, il me dise qu'ils ne peuvent faire plus.

Je trouve ça surprenant.

merci pour votre retour,

cdlt

[jonathankr01]

Bonsoir,

Comme faites vous pour avoir cette analyse sur degrouptest ("Votre ligne téléphonique a un affaiblissement théorique de 9.98dB, vous donnant accès à un débit théorique de 52,3 Mb/s en VDSL2 et 18,5 Mb/s en ADSL. Cette ligne, rattachée au répartiteur, mesure un total de 565 mètres et est constituée de la section de câble suivante : 0.4 mm (565 m)")?

Je ne vois ça nulle part quand je fais le test. Dois je cliquer quelque part?

Merci d'avance

[utilisateur_supprimé]

Bonjour, @romainldo ,

- Quelle est l'atténuation mesurée par la box ? 

Si elle est très nettement au-dessus des 10dB théoriques, votre ligne a peut-être besoin d'un contrôle/réfection. Dans ce cas un technicien SFR doit se déplacer chez vous et s'il ne trouve rien de suspect sur votre desserte intérieure ce sera au tour d'un technicien Orange d'inspecter votre ligne extérieure.

Attention le VDSL2 est très chatouilleux sur la qualité de la ligne, il faut la simplifier au maximum.

- A vérifier aussi, est-ce que le VDSL2 est proposé par SFR ?

Degrouptest donne les valeurs théoriques de débit en VDSL2 si au moins un FAI le propose. SFR ne propose pas forcément le VDSL2 là où d'autres FAIs le font. On le sait en regardant le débit proposé pour chaque FAI.

Par exemple, pour mon logement Orange et Free propose le VDSL2 mais pas SFR ni Bouygues.

[utilisateur_supprimé]

Bonsoir @jonathankr01 ,

Quand vous cliquez sur le lien pour ouvrir le site vous avez un grand cadre qui s'ouvre dans lequel vous pouvez entrer votre numéro de téléphone (ou votre adresse postale si le site ne reconnait pas votre numéro de téléphone)

Vous avez ces données techniques en descendant dans la page de résultats.