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Deconnexions intermittentes BOX FIBRE SFR
Bonjour,
Je vous expose donc mon problème:
Après l'achat d'un ordinateur neuf incapable de détecter ma box en Wi-Fi j'ai fait un reset de cette dernière. Le PC portable la détecte et après avoir été connecté pendant 3 minutes le réseau entier de mon domicile plante. Après plusieurs essais je me rend compte que le nouveau PC portable en est peut-être la cause, j'ai bataillé pendant plusieurs heures sur ce-dernier mais après avoir appelé le service SFR qui m'a dit que ma connexion et mon équipement sont nikel je décide de faire un échange standard auprès de mon revendeur.
Je ramène un nouveau portable hors les même soucis apparaissent jusqu'à ce que je me rende compte que mon réseau toute entier plante dès que je branche un appareil en Wi-Fi dessus et viennent s'ajouter maintenant les déconnexions intermittentes (1 fois par heure ou 3 fois celà dépend).
J'ai aussi bataillé avec la box, reset, débranché/rebranché, intervertis le câble coaxial sur la prise mural et même une une restauration au valeurs d'usine mais rien y fait. Un technicien est censé venir mardi 27 mais j'essaye quand même tant bien que mal de résoudre par moi même le problème.
Je joins un log de ma box si celà peut aider des experts dans le domaine ainsi que les fréquences câbles que je suis incapable d'interpréter:
22/11/2019 à 12:17:40 CM States Notify - CM is operational Date inconnue DHCP WARNING - Non-critical field invalid in response ;CM-MAC=84:a4:23:30:0e:60;CMTS-MAC=00:9e:1e:58:82:bc;CM-QOS=1.0;CM-VER=3.0; Date inconnue Honoring MDD; IP provisioning mode = IPv4 Date inconnue WiFi Interface [wl1] set to Channel 11 (Side-Band Channel:N/A) - Reason:INIT Date inconnue WiFi Interface [wl0] set to Channel 36 (Side-Band Channel:N/A) - Reason:INIT 22/11/2019 à 09:55:12 Resetting the cable modem due to docsDevResetNow Date inconnue No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=84:a4:23:30:0e:60;CMTS-MAC=00:9e:1e:58:82:b9;CM-QOS=1.0;CM-VER=3.0; Date inconnue SYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire QAM/QPSK symbol timing;;CM-MAC=84:a4:23:30:0e:60;CMTS-MAC=00:00:00:00:00:00;CM-QOS=1.0;CM-VER=3.0; Date inconnue No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=84:a4:23:30:0e:60;CMTS-MAC=00:9e:1e:58:82:b9;CM-QOS=1.0;CM-VER=3.0; Date inconnue SYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire QAM/QPSK symbol timing;;CM-MAC=84:a4:23:30:0e:60;CMTS-MAC=00:00:00:00:00:00;CM-QOS=1.0;CM-VER=3.0; Date inconnue No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=84:a4:23:30:0e:60;CMTS-MAC=00:9e:1e:58:82:b9;CM-QOS=1.0;CM-VER=3.0; Date inconnue No UCDs Received - Timeout;;CM-MAC=84:a4:23:30:0e:60;CMTS-MAC=00:00:00:00:00:00;CM-QOS=1.0;CM-VER=3.0;
Canal de réception Statut Modulation Canal Débit de symboles Fréquence Puissance SNR Acquis QAM256 4 6952000 sym/sec 306000000 Hz 4.1 dBmV 42.3 dB Acquis QAM256 1 6952000 sym/sec 282000000 Hz 4.5 dBmV 42.2 dB Acquis QAM256 2 6952000 sym/sec 290000000 Hz 4.4 dBmV 42.2 dB Acquis QAM256 3 6952000 sym/sec 298000000 Hz 4.4 dBmV 42.3 dB Acquis QAM256 5 6952000 sym/sec 314000000 Hz 4.4 dBmV 42.4 dB Acquis QAM256 6 6952000 sym/sec 322000000 Hz 4.5 dBmV 42.5 dB Acquis QAM256 7 6952000 sym/sec 330000000 Hz 4.3 dBmV 42.2 dB Acquis QAM256 8 6952000 sym/sec 338000000 Hz 4.4 dBmV 42.2 dB Acquis QAM256 9 6952000 sym/sec 346000000 Hz 3.9 dBmV 42.4 dB Acquis QAM256 10 6952000 sym/sec 354000000 Hz 3.6 dBmV 42.2 dB Acquis QAM256 11 6952000 sym/sec 362000000 Hz 3.4 dBmV 42.2 dB Acquis QAM256 12 6952000 sym/sec 370000000 Hz 3.5 dBmV 42.2 dB Acquis QAM256 13 6952000 sym/sec 378000000 Hz 3.7 dBmV 42.3 dB Acquis QAM256 14 6952000 sym/sec 386000000 Hz 3.6 dBmV 42.3 dB Acquis QAM256 15 6952000 sym/sec 394000000 Hz 3.6 dBmV 42.5 dB Acquis QAM256 16 6952000 sym/sec 402000000 Hz 3.4 dBmV 42.5 dB Acquis QAM256 17 6952000 sym/sec 410000000 Hz 3.6 dBmV 43.1 dB Acquis QAM256 18 6952000 sym/sec 418000000 Hz 3.8 dBmV 43.2 dB Acquis QAM256 19 6952000 sym/sec 426000000 Hz 3.5 dBmV 43.1 dB Acquis QAM256 20 6952000 sym/sec 434000000 Hz 3.7 dBmV 43.2 dB Acquis QAM256 21 6952000 sym/sec 442000000 Hz 3.5 dBmV 43.2 dB Acquis QAM256 22 6952000 sym/sec 450000000 Hz 3.4 dBmV 43.1 dB Acquis QAM256 23 6952000 sym/sec 458000000 Hz 3.4 dBmV 43.2 dB Acquis QAM256 24 6952000 sym/sec 466000000 Hz 3.2 dBmV 43.2 dB Canal d'émission Statut de l'enregistrement Modulation ID de canal Débit de symboles Fréquence Puissance Acquis ATDMA 2 5120 Ksym/sec 54000000 Hz 39.5 dBmV Acquis ATDMA 1 5120 Ksym/sec 60400000 Hz 39.5 dBmV Acquis ATDMA 3 5120 Ksym/sec 47600000 Hz 39.5 dBmV Acquis ATDMA 4 5120 Ksym/sec 41200000 Hz 39.5 dBmV Acquis ATDMA 5 5120 Ksym/sec 34800000 Hz 39.5 dBmV Non acquis Inconnu 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV Non acquis Inconnu 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV Non acquis Inconnu 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV
J'espère que la définition du problème est clair et en attente d'une bonne âme qui voudrait bien m'aider je vous remercie pour vos réponses.
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ta connexion semble nickel.
As tu essayé de connecter ton portable en RJ45?
En fait c'est peut être la partie radio de la box (wifi) qui a un problème.
Comme le WIFI demande plus de puissance électrique regarde toutefois si ton alimentation est bien connectée, et si elle ne chauffe pas. SI ton alimentation est très chaude, ou bouillante on peut avoir un problème de statbilité de la box.
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Impossible de connecter le portable en RJ45 il ne possède pas de prise réseau (ASUS R540UA G2273T). L'alim est correctement branchée et la box ne semble pas surchauffée.
J'avoue que c'est un mystère.
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Bonjour
Il manque quand-même la dernière colonne pour les VR (Canaux émissions), c'est la plus importante concernant les valeurs des VR.
Les déconnexions intempestives sont souvent liées à cette valeur.
Pour le reste, effectivements les valeurs sont bonnes.
En plus des conseils de @Dan921 est-ce que tu as essayé d'isoler le WIFI qui semble poser problème, voir si c'est le 2.4Ghz ou le 5Ghz ?
Tu donnes un SSID différent pour chacun d'eux pour les différencier.
J'ai déjà vu des box câbles qui posaient problème avec le WIFI.
@+
Ancien Digiclient de feu le forum Entraide de Numéricable
FTTH 1Gb/s - 400 Mb/s
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Oups au temps pour moi, je n'avais pas fait attention, j'ai pris ça pour une image.
En tout cas les micro-coupures ne viennent pas de là.
@+
Ancien Digiclient de feu le forum Entraide de Numéricable
FTTH 1Gb/s - 400 Mb/s
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Bonsoir votre portable a bien une prise rj45 juste a côté du connecteur externe vga sur la gauche !
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Bonjour,
Merci pour vos réponses. Pour ce qui est de la Wi-Fi j'ai oublié de le mentionner j'ai déjà essayé d'isoler le 2.4 et 5 Ghz, j'ai aussi essayé le 2.4 à 40Mhz ou encore de changer de canal.
Quand au RJ45 sur le portable je confirme je n'en ai pas et je n'ai pas d'entrée VGA dessus mais du HDMI juste à côté de 3 prises USB.
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Si votre portable n'a pas de prise rj45 vous pouvez utiliser cette adapateur https://www.amazon.fr/UGREEN-Adaptateur-Ethernet-Supporte-Sup%C3%A9rieur/dp/B00MYTSN18
Vous êtes sur de la référence de votre portable car introuvable chez asus par contre il ya bien un R540UA G02273T
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Si si, la référence existe bien (Voir ICI par exemple) je pense que c'est bien celui-là
@+
Ancien Digiclient de feu le forum Entraide de Numéricable
FTTH 1Gb/s - 400 Mb/s