Bonjour,
Pour ma part, ça refonctionne. Je suppose qu'il y avait bien un incident technique quelque part, un matériel défectueux.
Mais je suis tout de même un peu énervé du temps qu'il aura fallu à sfr pour se mettre à chercher le problème, c'est-à-dire à admettre que le problème ne venait pas de chez les particuliers mais probablement d'un matériel quelque part. Par défaut, les personnes qu'on a au bout du fil nous prennent pour des novices (c'est peut-être souvent le cas, c'est vrai) et même lorsqu'on leur explique tout ce qu'on a fait, qui en principe exclut le fait que le problème vienne de chez nous, ils se débrouillent toujours pour dire que cela ne vient pas de chez eux et donc que le problème est tout de même bien chez nous. Je les ai appelés quatre fois au total et à chaque fois c'était pareil. On apprécierait qu'ils aient au moins l'honnêté de dire : "cela vient peut-être de la ligne quelque part, on va transmettre votre dossier à des techniciens compétents". Mais non.
Bonne journée à tous !
