Débit plus faible qu'annoncé avec l'option Debit Plus

[Haul]

Bonjour,

Mon équipent actuel est la "Box plus de SFR"

Mon offre actuelle est la fibre "SFR THD" où j'ai ajouté ensuite l'option "Débit Plus" avec la promesse de Booster le débit jusqu'à 1Gbps descendant / 200 Mbps montant. 

Mais les résultats ne sont malheureusement pas comme annoncé. 

Il y a quand même un gros écart. 

Une solution ?

Merci

[TagadaTsoinTsoin]

Bonsoir @Haul ,

Avez-vous vérifié que votre PC de test supportait le Gigabit (notamment le port Ethernet)

La câble Ethernet est-il de qualité suffisante et en bon état ? (Cat 5E minimum)

Y'a-t'il des CPL entre la box et le PC de test ?

Vos tests laissent à penser qu'au moins l'un des éléments de votre installation est limité à 100Mb/s.

Je ne connais pas le débit 1000/200.

En THD (fibre à terminaison coaxiale) le débit montant ne dépasse pas 100Mb/s

En fibre jusqu'au logement , le débit montant est de 500Mb/s

Si vous avez la Box Plus ce serait donc la fibre jusqu'au logement soit un débit de 1000/500 Mb/s

[Haul]

Merci pour votre réponse @TagadaTsoinTsoin 

Comment je vérifie si mon PC supporte le Gigabit ? 

Mon câble Ethernet à l'air en bon état ( Cat 6 )

Non il n'y a aucun CPL entre la Box et le PC.

[TagadaTsoinTsoin]

@Haul ,

Voyez sur le site du constructeur de votre ordinateur.

Par exemple, des modèles d'ordinateurs portables ont parfois un port Ethernet limité à 100Mb/s.

Autre solution voir dans les paramètres réseau:

- clic droit sur l'icône réseau dans la barre des tâches

- puis cliquer sur "Ouvrir les paramètres réseau et internet"

- puis cliquer sur "Propriétés"

En bas de la page des propriétés vous aurez la vitesse de connexion actuelle.

La vitesse affichée ne présume pas de la vitesse atteignable par la carte réseau.

Exemple ci dessous, ma carte réseau est capable d'atteindre 2,5Gb/s mais le reste de mon réseau est limité à 1Gb/s, donc vitesse affichée = 1Gb/s.

Vitesse de connexion (Réception/Transmission) : 1000/1000 (Mbps)
Adresse IPv6 locale du lien : 
Adresse IPv4 : 
Serveurs DNS IPv4 : 192.168.1.1
Suffixe DNS principal : home
Fabricant : Realtek
Description : Realtek PCIe 2.5GbE Family Controller
Version du pilote : 10.31.828.2018

[Haul]

@TagadaTsoinTsoin 

Vitesse de connexion (Réception/Transmission) : 100/100 (Mbps)

Effectivement il est limité, comment je peux augmenter cette limite ?

[TagadaTsoinTsoin]

@Haul ,

Ça dépend d'où vient la limitation.

Les ports Ethernet de la box sont des Gigabits.

Vérifiez tout de même dans l'interface de la box si le mode ECO n'est pas activé. Ce mode ECO peut limiter le débit des ports à 100Mb/s.

Si vous avez un autre câble, testez avec celui ci

Si c'est le port Ethernet de l'ordinateur (voir les données du constructeur)

- sur un PC fixe il est assez facile d'ajouter une carte réseau.

- sur PC Portable c'est plus compliqué. Il existe des clé USB3/Ethernet qui sont sensées supporter le Gigabit

Exemple--> https://www.amazon.fr/UGREEN-Adaptateur-Ethernet-Supporte-Supérieur/dp/B00MYTSN18

Il existe d'autres marques plus connues, mais c'est le premier qui m'est tombé sous la souris

Je n'ai jamais utilisé ce type de matériel, donc j'ignore s'il tient ses promesses (d'après quelques commentaires, j'en doute, mais la limitation peut venir du port USB3 de l'ordinateur)

[Haul · Accepted solution]

@TagadaTsoinTsoin 

A priori le problème est résolu.

Je suis aller dans la configuration de ma box et effectivement il y avait le mode "ECO". Je l'ai désactivé et voici le résultat.

Merci beaucoup pour votre temps et votre aide.

Bonne soirée ! 

[TagadaTsoinTsoin]

@Haul ,

J'ai failli passer à côté du mode ECO, ouf.

Bonne soirée.

[Ryry]

Bonjour @Haul 

Parfait, tout est bien qui finit bien !

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Mon équipent actuel est la "Box plus de SFR"

Mon offre actuelle est la fibre "SFR THD" où j'ai ajouté ensuite l'option "Débit Plus" avec la promesse de Booster le débit jusqu'à 1Gbps descendant / 200 Mbps montant. 

Mais les résultats ne sont malheureusement pas comme annoncé. 

Il y a quand même un gros écart. 

Une solution ?

Merci

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En fait, j'aimerais prolonger la discussion sur ce point "incohérent".

• En effet, tu as manifestement le matériel et les performances d'une connexion FIBRE (et non THD, qui est une offre différente voir la brochure tarifaire ICI)
• Pour autant tu confirmes bien que ton espace client stipule une "offre THD" (et non FIBRE)

J'ai déjà vu chez d'autres clients FIBRE (mais pas tous !) cet affichage d'informations "piégeuses" car pas idéalement cohérentes, et si tel est bien le cas j'aimerais bien m'appuyer sur ton cas pour le remonter vers SFR et que les cas où ces informations ne sont pas très cohérentes disparaissent car ça embrouille évidemment tout le monde : le client, mais aussi ses interlocuteurs comme @TagadaTsoinTsoin qui au début était étonné de tes valeurs 1000/200 qui effectivement ne correspondaient pas à du THD de SFR.

À+

[Haul]

Bonjour @Ryry 

Oui c'est vrai que cela peut prêter a confusion, dans mon espace client il est stipulé "SFR THD".

Mais lorsque je clique dans "Voir le détail", mon offre passe au nom de "SFR Fibre". 

Je vous laisse faire remonter l'incohérence vers SFR.

Bonne soirée.