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Réponse certifiée par SFR Question résolue

Débit minima garantie

Dendrige
Contributeur en Herbe

Bonjour,
J'ai beau chercher, je ne trouve nulle-part le débit minimal garanti par SFR pour mon offre SFR THD Power.

Quelqu'un aurait-il la réponse et le lien par hasard ?
Merci d'avance

 

Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

1 RÉPONSE RECOMMANDÉE

Solutions approuvées
Réponse certifiée par SFR
TagadaTsoinTsoin
Contributeur Confirmé

Bonjour @Dendrige ,

 

Le seul débit garanti que je connais est 512Kb/s pour une ligne ADSL.

Par exemple sur cette fiche standardisée le débit minimum (IP) est indiqué

--> https://static.s-sfr.fr/media/fis-bt_offresbox_adslpower_050722.pdf

 

Pour les autres technologies (fibre, câble, etc) effectivement je ne connais pas de débit garanti.

 

Dans la pratique l'assistance commence à bouger quand votre débit passe sous les 30% de votre débit théorique.

Par exemple moins de 300Mb/s pour un débit théorique jusqu'à 1Gb/s.

 

La mesure du débit doit bien entendu se faire à l'aide d'un PC supportant au minimum 1Gb/s sur son port Ethernet, ce PC doit être relié directement à la box par un câble de qualité suffisante (Cat5E minimum ou CAT6 de préférence).

Pas de switch intermédiaire, pas de WiFi ou de prises CPL.

 

Voir la solution dans l'envoi d'origine

1 RÉPONSE 1
Réponse certifiée par SFR
TagadaTsoinTsoin
Contributeur Confirmé

Bonjour @Dendrige ,

 

Le seul débit garanti que je connais est 512Kb/s pour une ligne ADSL.

Par exemple sur cette fiche standardisée le débit minimum (IP) est indiqué

--> https://static.s-sfr.fr/media/fis-bt_offresbox_adslpower_050722.pdf

 

Pour les autres technologies (fibre, câble, etc) effectivement je ne connais pas de débit garanti.

 

Dans la pratique l'assistance commence à bouger quand votre débit passe sous les 30% de votre débit théorique.

Par exemple moins de 300Mb/s pour un débit théorique jusqu'à 1Gb/s.

 

La mesure du débit doit bien entendu se faire à l'aide d'un PC supportant au minimum 1Gb/s sur son port Ethernet, ce PC doit être relié directement à la box par un câble de qualité suffisante (Cat5E minimum ou CAT6 de préférence).

Pas de switch intermédiaire, pas de WiFi ou de prises CPL.

 

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