débit fibre

[ceda]

Bonjour!

on m'a installé la fibre en septembre, mais je ne peux pas regarder un film en streaming sur mon ordinateur. L'image se fige toutes les deux secondes !...

Merci pour votre aide !

[Ricouz]

Bonjour

Avec quel modèle de box (voir ICI)

Comment est raccordé l'ordinateur en wifi ou en Ethernet ?

@+

[ceda]

merci pour votre réponse!

je suis en wifi et j'ai le modème très haut débit

[Ricouz]

En fait il faudrait d'abord vérifier que ton débit est correct, mais il faut le faire en Ethernet pas en wifi, pour déterminer si le problème est ta ligne ou si le problème est le wifi.

Donc il faut brancher la machine en Ethernet et faire un test de débit par exemple sur speedtest.

@+

[ceda]

je l'ai fait avec un ami cet après midi et il s'avère que tout est normal !...   Il pense que mon ordi est obsolet (2014 !!!) ...

[Ricouz]

Pas obligatoirement.

Quel norme wifi utilises-tu est quel est le débit que tu obtiens en wifi ?

Lorsque tu es connecté en Ethernet tu as les mêmes problèmes ?

@+

[Thomas · Accepted solution]

Bonjour @ceda,

Sans réponse de votre part, si votre souci est toujours d'actualité, je vous invite à contacter le service client SFR afin de trouver une solution.

Bonne journée.