débit fibre ibstable

[annefr03]

• bonjour

j'ai des pb de débit sur fibre nb8 . sur imac connecté ethernet le test débit réception à 59 envoi 218. impossible de visionner série télé évidemment 

 

j'ai appelé ce matin et sfr a fait réunir de ma box . je me plaignais de débit insuffisant le soir. mais débit correct pour sfr à ce moment là 318 réception 218 envoi ... le soi je faire?

[Magali · Accepted solution]

Bonjour @annefr03,

Je comprends votre ressenti face à cette situation de débit instable.

Afin de solutionner ce dysfonctionnement, je vous invite à effectuer un auto-diagnostic depuis votre application SFR & Moi.

Voici comment effectuer un auto-diagnostic sur l'application SFR & Moi :

• Depuis l'écran d'accueil SFR & Moi, appuyez sur Assistance en bas de page

• Appuyez sur État de la ligne

• Appuyez sur Lancer un diagnostic

• Si aucun dysfonctionnement n'est détecté après analyse, cliquez sur le bouton Poursuivre et suivez les étapes écrites

Je vous souhaite une bonne journée !