Débit fibre faible

[matthieuve01]

Bonjour à la communauté, 

Je viens vers vous car je sais que des experts ce cache parmis vous. 

Voila mon problème, je n'ai que 60-70 Mb/s sur n'importe qu'elle appareil que je branche en câble éthernet ( ordinateur, télévision, xbox série x).

Je précise que je possède la box sfr 8 et que je suis donc censé avoir 1Gb/s au maximum. Comme vous pouvez le constater je suis bien loin de cela ? 

Avez vous une solution svp ? 

Merci d'avance

[Yann]

Bonjour @matthieuve01 
Dans un premier temps, et si ce n'est pas déjà fait, afin de détecter un éventuel dysfonctionnement qui impacterait votre ligne ou votre matériel, je vous invite à effectuer un auto-diagnostic via votre application SFR & Moi. Pour ce faire, rendez-vous dans la rubrique Assistance pour débuter l'opération. Vous réaliserez ainsi une série de tests permettant d'isoler puis de traiter les dysfonctionnements. 
Bonne journée à vous. 

[matthieuve01]

Bonjour @Yann, 

Merci pour ta réponse. 

J'ai effectué un diagnostique et il n'y a pas de problème sur ma ligne. 

Par contre hier soir j'ai fais un test sur mon téléphone et j'étais autour de 500 Mb/s en Wi-Fi, par contre sur la télé, la tablette ou même la xbox je ne suis qu'à 50 Mb/s 

[jnq35]

Bonjour ce qui est peu être normal car en wifi tout dépend de la norme wifi supporté par le matériel connecté. En Ethernet il faut une carte Ethernet Gigabits et un câble réseau de catégorie 5e ou 6.

[Yann · Accepted solution]

@matthieuve01  merci pour la précision. En effet, comme indiqué par @jnq35 
Il peut s'agir d'une limitation technique du débit de vos équipements captant le réseau Wi-Fi. 
Dans ce cas là, pour vérifier cela, vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller technique SFR. Pour ce faire, rendez-vous dans la rubrique Assistance, toujours depuis votre appli SFR & Moi, pour choisir Etre rappelé.

Bon après-midi .