Connexion wifi Box 8 et imprimante

[joseca07]

Bonjour

Pourquoi mon imprimante HP , reste en off dans la page web du routeur BOX 8 

Comment rendre la connexion active afin de pouvoir imprimer en wifi 

merci de votre aide 

Cdt

[jeanfi03 · Accepted solution]

Bonjour @joseca07 ,

Bienvenue sur La Communauté SFR,

 Suivez les instructions du CD  d'installation  si vous ne l'avez pas 

 Allez sur > Bienvenue dans les logiciels et pilotes HP .

 Je vous conseille de faire l'installation avec le cable USB   en premier ! tester  l'imprimente .

 Ensuite refaites l'installation en mode WIFI . suivez les instructions   il se peut qu'ils vous demandent d'appuyer sur le bouton WPS   de la box (bouton sur la face avant ).

Bonne  journée .
Cordialement,
JE.

Faites le  via le Chat :    Accédez à l'assistance

[jnq35 · Accepted solution]

Bonjour, il se peut tout simplement que l'imprimante soit trop ancienne et ne soit pas compatible wifi 6. Donc, il faudra abaisser les normes wifi sur votre box 8.

Et activer les options pour imprimantes sur la box 8 aussi.

[jeanfi03 · Accepted solution]

salut @jnq35 ,

 non ça fonctionne même avec le wifi 6 .

Avec les imprimantes HP  ils demandent de faire l'installation en 1er!!! avec le cable USB , ensuite on refait l'installation en mode wifi !

[joseca07]

Merci pour votre aide 

la situation a évoluée

mon imprimante est reconnue sur la page web de ma box , elle est en "on" ,( point vert )lorsqu'elle est en mode sans fil

mais toujours pas possible d'imprimer

pour info sur la page web de la box , je n'ai pas d'adresse ipv6 ( j'ai l'adresse ipv4 )

merci de votre aide 

Cdt