connexion rompue

[marieli]

Bonjour 

Je suis tres mécontente et tres en colère contre SFR, je n ai plus de connexion depuis plus d'un mois et alors de facon intermittente 

Malgre mes appels mes passages à la boutique je n ai aucune réponse , aucun délai de rétablissement a intrernet m est donné , m empecha,t de travailler a la maison 

que puis je faire? a part quitter SFR? 

[Pia]

Bonjour @marieli, 

Je suis navrée d'apprendre vos soucis de connexion. 

Dans un premier temps je peux vous inviter à regarder sur ce site s'il y a un incident déclaré dans votre zone, ce qui expliquerai votre perte de connexion en intermittence. Il vous suffit de rentrer vos identifiants de votre Espace Client pour y accéder. 

Dans un second temps, si aucun incident n'est révélé, je vous conseil de procéder à un auto-diagnostic sur votre ligne via l'application SFR&Moi. Pour ce faire téléchargez l'application puis allez dans Assistance ensuite État de la ligne et enfin Lancer un diagnostic.

Bon week-end.