Connexion internet instable par éthernet

[trilfl01]

Bonjour à tous, 

Je viens d'arriver chez SFR via une offre RED Fibre. L'ensemble des services fonctionnent bien donc éthernet par ailleurs avec ma TV qui est juste à côté de la box. Néanmoins la connexion filaire avec mon PC ne fonctionne pas (ou peu). En effet, je suis arrivé à avoir internet sur mon PC mais cela ne dure que quelques secondes, j'ai l'impression que dès que je commence à aller sur internet, la connexion coupe directement. A la suite de cela, je n'ai plus aucune connexion et derrière la box, le port LAN ne clignote même plus. 

Première solution de réponse : Il y a deux cables éthernet entre la box et mon PC car mon PC est trop loin pour un cable classique. Il y a donc naturellement une perte.

Quelques infos supplémentaires : 

- J'étais chez Free juste avant avec le même bidouillage et je n'avais aucun problème ! Ce n'est donc pas le câble en faute 

- J'ai déjà effectué des tests de ma box avec les techniciens et il n'y a aucun problème non plus (tous les ports LAN fonctionnent correctement par exemple)

Je vous remercie par avance pour votre aide précieuse ! 

[RaphLv]

Bonjour @trilfl01 

Est ce que vous avez tester avec un autre port lan du routeur? Si oui, avez vous tester avec une câble moins longue? 

[Ryry]

Bonjour @trilfl01 

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Je viens d'arriver chez SFR via une offre RED Fibre. [...]

Je vous remercie par avance pour votre aide précieuse ! 

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Tu ne précises pas ton type de box SFR, les modèles chez RED peuvent porter les mêmes noms commerciaux (ou peut-être pas) : cf. catalogue SFR

Cependant, tu auras sans doute des renseignements plus concernés sur le forum des utilisateurs RED plutôt qu'ici sur celui des utilisateurs SFR : https://communaute.red-by-sfr.fr

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Première solution de réponse : Il y a deux cables éthernet entre la box et mon PC car mon PC est trop loin pour un cable classique. Il y a donc naturellement une perte.

J'étais chez Free juste avant avec le même bidouillage et je n'avais aucun problème ! Ce n'est donc pas le câble en faute 

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Tu veux dire par là que tu as mis "bout-à-bout" 2 câbles pour faire une rallonge plus longue ???

On ne peut jamais exclure l'hypothèse que le câble soit en faute :

• il peut être plus ou moins bien toléré si le signal est "bidouillé" au niveau de la jonction
• il se peut aussi qu'avec une telle jonction tu passes de 2 câble croisés à donc au final un câble droit (cf. différence ICI) et que le comportement de ces 2 box ne soit pas alors le même en pareil cas (ça j'y crois moyen car même si en théorie c'est un vrai problème, en pratique les matériels modernes se débrouillent)
• il se peut qu'il soit désormais endommagé alors qu'il était en parfait état à l'époque de ta Freebox

Bref, ne peux-tu pas essayer

1. par exemple en wifi pour assurer que la connexion et la box est fonctionnel ?
2. de rapprocher ton PC (ou d'emprunter un PC portable à un proche) pour utiliser un autre câble sans en mettre deux ?
3. d'utiliser un autre câble (plus long mais d'une seule traite) pour relier ton PC ?

À+

[TagadaTsoinTsoin]

Bonjour @trilfl01 ,

Sur certains modèles de box, il existe une option 802.3az pour des économies d'énergie au niveau des ports Ethernet.

Testez les deux positions (activée, non activée) pour voir cela change quelque chose.

Il me semble que cette option option est dans l'onglet "ECO" de la gestion de la box.

Accès à la gestion de la box http://192.168.1.1

[jnq35]

Bonjour mesurer la longueur de câble nécessaire entre modem et pc. En suivant le trajet souhaité. Ensuite acheter un câble Ethernet catégorie 6 de la bonne longueur. Un câble Ethernet peut faire cent mètres de long sans perte. IL existe des câble Ethernet de toutes les longueurs possibles.

[trilfl01]

C'est exact j'ai testé avec les autres port LAN sans changement. Mais avec d'autres équipements il n'y a aucun soucis. 

[trilfl01]

Merci pour ta réponse,

Oui je te confirme, j'ai mis à bout deux cables éthernet. J'ai tenté de brancher à un seul cable mais malheureusement même résultat. Je n'ai pas encore testé de rapprocher mon PC (car fixe) proche de la box avec un câble moins long. J'essayerai de tester ça prochainement, cela me permettra de voir si cela vient d'une configuration du PC. (Pour répondre à la question du WIFI, malheureusement le PC est trop loin)

Dans tous les cas, la connexion ethernet fonctionnait très bien le matin même de mon changement d'opérateur. 

Bonne fin de journée,

[trilfl01]

Merci pour cette réponse, 

J'avais en effet déjà effectué cette manipulation, j'ai oublié de le préciser ! 

Bonne fin de journée,

[jnq35]

Bonsoir, "j'ai mis à bout deux cables éthernet" ce qu'il ne faut jamais faire. Avec un seul câble même problème étrange. Quels est le type de votre carte réseau et le type de câble réseau utilisé. Quel paramétrage de la carte réseau ?

[Eyeid]

Bonjour @trilfl01, et bienvenue dans la communauté d’entraide des clients SFR,

Sans retour de votre part, nous clôturons ce sujet.

Agréable journée 🙂