@fow a écrit :
Bonjour,
Abonné SFR Fibre depuis le 3 Juin avec une offre 300 Mbps descendant - 300 Mbps montant avec des installations toutes neuves (je dois être un des premiers du quartier à avoir la fibre), j'ai un débit descandant toujours à plus de 300 Mbps mais fluctuant entre quasiment 1 Gbps et 300 Mbps) et un débit descendant très stable mais à 50 Mbps au lieu des 300 Mbps promis.
Je m'étais dit que j'attendrais un peu avant de prendre l'option "boost internet" , mais je suis refroidis par le débit montant qui est très loin de celui promis, visiblement volontairement bridé par SFR, la chose n'étant assurément pas due à un problème d'installation de mon matériel.
Quelqu'un est-il dans la même situation ?
Un conseiller pourrait-il m'expliquer la raison de ce bridage du débit montant ?
Salut !
Je te réponds un peu tardivement, mais j'ai été dans la même situation que toi.
Fibré le 8 Juin dernier, j'ai la surprise en testant mon débit de me retrouver à "350 Mbps/380Mbps", qui évidemment est théorique puisque le débit n'était jamais le même.
Cela dit, je tiens en effet à te signaler, qu'après passage sur le chat en ligne de SFR, une charmante conseillère m'a clairement dit que mon profil était de "400/100" alors que j'avais souscrit à un abonnement similaire au tiens, soit : 1 Gb/s - 300 Mb/s !
De nature curieuse, j'ai donc directement appelé le 10 23 afin de comprendre le soucis, et surtout de savoir si nous étions éligible au "Debit plus" !
Réponse : "Oui" !
J'y souscris, et là bam, un jour après, débit : 945 Mb/s - 450 Mb/s !
Tes doutes sont donc réels, SFR bride bien la connection Fibre des clients, en leur attribuant un profil plus bas.
Pour autant, et j'ai une "bonne nouvelle" pour toi, dans le contexte ou tu aurais souscrit a une offre" Fibre Power", ou à une offre SFR FIBRE à 15 €, tu es en droit de demander la gratuité de cette option durant les 12 premiers mois en contactant le service "Résiliation" qui pourrait de ce fait peut-être palié à ton problème actuel (Si c'est toujours d'actualité).
Donc finalité de la chose :Si après activation de ce débit plus tu n'as pas un meilleur débit montant :
1. Panneau de configuration > Réseau et Internet > Centre réseau et partage > Connexions : Ethernet (ou autre, se situe en haut a droite), clique dessus, et check la vitesse.
2. Passe en mode sous échec après prise en charge réseau. ( > Tapoter F8 au redémarrage du PC), de manière à comprendre si un programme n'intérfère pas avec ta vitesse de connexion.
3. Désinstaller son anti-virus. (Le mien me pompait plus de 300 Mb/s sur ma connexion).
Good luck ! Si tu as besoin de renseignement ou d'information, n'hésite pas, mon privé est ouvert.
PS : Je tiens tout de même à te préciser que mon débit montant était déjà de base aux alentours de 350 à 500 Mb/s sans activation du débit plus !
