Box problème "Etape 1/4"

[utilisateur_supprimé]

J'ai le même problème depuis 1 semaine.

J'essaye également ce soir ces manips.

Merci

[Céline]

Bonjour à tous,

J'ai pris connaissance de vos situations et regrette la gêne occasionnée.

Afin de favoriser les échanges et effectuer une remontée détaillée au service technique, je me suis permise de fusionner vos discussions.

Je reviens vers vous dès que j'ai des informations concernant ce dysfonctionnement.

Si ce n'est pas déjà fait, abonnez-vous à cette conversation pour recevoir une notification dès qu'un nouveau message (de la part de Communcauté ou de la mienne) en cliquant sur 

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[utilisateur_supprimé]

Bonsoir,

Pour ma part, meme sinle probleme du blocage de ma box sur l'etape 1/4 est reglé depuis deux semaines, cette dernière mise a jour est vraiment problematique. Ma connexion internet se deconnecte tres souvant perdant le signal wifi aussi et un redemarrage de box ne change rien dans la majorité des cas ! Il fait attendre que la box veuille bien se reconnecter ! Situation des plus chiante je dois dire malgré une box fibre 4k ....

[utilisateur_supprimé]

Bonjour,

toujours pas de réponse? Nous attendons votre solution pour utiliser correctement notre service et pas à moitié!

[Ricouz]

Bonjour

Si c'est une réponse de SFR que tu attends ici, tu n'en n'auras pas, c'est un forum d'entraide entre utilisateurs.

@+

[utilisateur_supprimé]

Bonjour a tous j'ai le meme probleme redemarage au moins 6 fois par jour et de temps en temps elle passe les 4 etapes et fonctionne 20 minutes environ et rebelotte etape 1/4 ca commence a me fatiguer

[Claudine06]

Même problème que vous tous , tout à bien fonctionner depuis septembre , et la subitement étape 1/4 et synchro KO . le service client m'envoie un technicien mais il faut attendre le 13 juin , vive la réactivité en espérant qu'il aura la solution .

[Claudine06]

J'ai testé la box , ça ne vient pas d'elle , c'est la ligne qui ne fonctionne pas

[utilisateur_supprimé]

bonjour à tous

Depuis 4 semaines maintenant ma box 4k dysfonctionne et je n'ai plus ni internet ni telephone .

la box fonctionne , puis le lendemain elle ne fonctionne plus et reste bloquée sur étape 1/4 et synchro KO.

les periodes de remissions sont courtes .

j'ai bien evidemment procédé à tous les tests/rallumage/branchage/débranchage en vigueur mais rien n'y fait.

nota j'ai appelé le support mais après plusieurs appels et enfin quelqu'un qui se decide à me comprendre , la box a remarch

une idée?

merci d'avance pour vos lumiéres.

[EDIT CM : Pour favoriser les échanges, votre message a été fusionné avec un sujet similaire]

[chri0087]

Bonjour !

Idem pour moi à Limoges depuis ce matin.