Box problème "Etape 1/4"

[utilisateur_supprimé]

Meme probleme chez moi depuis 1h. Blocage de ma box fibre sur l'etape 1. Malgré les manip, toujours le meme resultat. Une solution ?

[utilisateur_supprimé]

Moi j'ai le meme soucis depuis 1h environ sur ma box fibre. C'est vraiment embetant! Quelqu'un à une solution ?

[Darwinn]

Bonjour, j'ai exactement le même problème, la box est bloquée sur etape 1/4, et du coup, plus de wifi. Mais moi je ne vais pas attendre 1 semaine que ça se passe. Je travaille de chez moi, et sans internet c'est de l'argent que je perds! On paye bazar! alors je veux une solution très très rapide! 

[Ricouz]

Bonjour

Est-ce que vous avez essayé les manipulations déjà données.

Débrancher le coaxial, mettre la box sous-tension et rebrancher le coaxial lorsque la box a terminé son initialisation.

Est-ce que vous avez également tenté le reset par le trou à l'arrière de la box ?

@+

[jnq35]

Bonjour et puis pour travailler ont utilise pas une offre grand public il y a des offres pro pour cela.

[utilisateur_supprimé]

Bonjour,

Depuis l'installation de ma boxe je n'ai pas de connexion Internet juste la télé

La box affiche "étape 1/4"

J'arrive à aller dans la configuration de ma box en wifi et ethernet mais la aucune IP d'attribuée

Idem quand je vais sur la tele dans l icone internet

J'ai revérifier tous les branchements, suivi toutes les étapes sur l appli mobile et sur les FAQ mais cela n'a rien changé

Meme un reset n'a rien résolu

Avez vous déja eu ce problème ?

Merci d'avance pour votre aide car j'attend tjrs l'appel du technicien....

[EDIT CM : Pour favoriser les échanges, votre message a été fusionné avec un sujet similaire]

[Ricouz]

Bonjour

En faisant une petite recherche tu auras vu que tu n'es pas le seul à avoir ce problème.

Est-ce que tu as tenté un appui long (10s) sur le bouton de mise en marche en façade ?

Est-ce que tu as tenté un reset usine par le menu caché d'administration de la box ?

@+

[utilisateur_supprimé]

Bonjour,

Oui justement j'ai vu que je n'étais pas le seul et j"ai suivi toutes les manips mais rien n'a changé malgré cela

Ou trouve t on le reset usine par le menu administration de la box ?

Car à part le bouton reset derriere qu il faut appuyer 30 sec je n en ai pas trouvé d'autres 

Merci 

[Ricouz]

N'oublie pas de noter ton numéro de réseau avant cette manipulation pour la réinstallation.

avec la télécommande , menu Home
- puis paramétrage - réglages
- en aveugle sur la télécommande taper 1977
- à l'extrême droite de l'écran apparition de la rubrique administration après l'option sécurité
- sélectionner la rubrique administration puis dans cette rubrique réinitialisation

Tu vas repasser par la réinstallation complète donc avec la saisie du numéro de réseau et de la fréquence.

@+

[utilisateur_supprimé]

Ok merci beaucoup

Je vais tester cela ce soir en rentrant et vous tient au courant