Problème RCS état configuration

[mbh68-1]

Bonjour @yonok57 @Ryan.NZ59 @Makiavela 

Je viens de faire un autre constat au niveau des paramètres de mon compte Google

infos personnelles, téléphone

j'avais deux numéros dont un vieux que je n'ai plus !!!

idem au niveau des appareils compatibles avec la validation automatique

celle-ci était sur mon vieux smartphone que je n'utilise plus

je viens de faire le ménage

mais il faut attendre pour la validation auto,

mais cela fait déjà plus de 1 semaine !!!!

j'ai déinstallé Messages de Google

et je le réinstallerai lorsque 

les paramètres seront OK.

avez-vous le même constat au niveau

des paramètres Google???

[Fazflood]

Bonjour @mbh68-1,

Pour ma part j'ai déjà fait cela. Mais depuis plus d'un mois rien n'a changé.

Je vais vous copier le message reçu par mon ancien opérateur à propos du possible problème venant d'eux:

"Bonjour,

Je comprends votre demande, cependant nous n'avons pas d'action possible à ce niveau là.

Si vous rencontrez une anomalie au niveau de votre numéro de téléphone, je vous invite à désactiver les chats RCS, éteindre votre téléphone, retirer puis remettre la carte SIM, rallumer votre téléphone, puis réactiver les chats RCS.

Si malgré cela, les difficultés rencontrées avec votre numéro persistent, je vous invite à vous rapprocher de SFR, nous n'avons aucune marche de manœuvre au niveau de la configuration des chats RCS.

Je vous souhaite une agréable journée et un très bon week-end,
Flavien - Free"

Le problème vient bien de sfr. Étant donné que Google m'a dit que le service rcs est fourni par l'opérateur mobile. 

[Makiavela]

deja fais  cela  change rien du tout j'avais pas de  doublon 

[yonok57]

Déjà fait aussi et ça ne change rien du tout....

[mbh68-1]

Bonjour @yonok57 @Ryan.NZ59 @Makiavela 

Merci pour vos réponses, mais êtes vous aussi bloqué comme moi

dans votre compte Google au niveau de la

validation automatique de votre smartphone actuel ????

parce que cela fait presque 1 semaine que rien ne bouge

par rapport à ma copie d'écran faite !!!!

[yonok57]

@mbh68-1 oui pour moi aussi je suis bloqué à cette étape et même depuis plus d'un mois...

[Makiavela]

non pas moi ca marche  nickel

[richardko04]

J'ai le même problème mon chat RCS reste en configuration depuis que j'ai changé de fournisseur et que j'ai reçu ma portabilité SFR depuis plus d'une semaine. J'ai appelé le service technique, il m'on répondu que le RCS n'existait pas chez SFR , qu'il fallait appelé Google ,il mon même donné leur numéro de téléphone. Je comprends pas trop puisque sfr gère également le RCS anciennement Joyn.Si quelqu'un a une solution je suis preneur

Merci 

[richardko04]

J'ai le même problème que vous j'étais chez Orange et depuis ma portabilité SFR mon chat RCS reste en mode configuration, j'ai appelé le service technique il ne connaissait pas RCS et m'on même dit qu'ils avaient aucune compétence dans ce domaine, de plus il m'on dit que RCS n'existait pas chez SFR . Ensuite il m'on donné le numéro de Google workspace pour que je les appelle

J'ai demandé si l'APN était correct même la il ne m'on pas compris 🤔

[Magali]

Bonjour @richardko04,

Je comprends bien votre préoccupation concernant votre problème avec le RCS, suite à votre portabilité vers SFR. Je tiens à vous informer que le service client n'est pas présent ici sur la Communauté.

Cependant, sachez que je prends note de votre commentaire et que je vais me renseigner pour essayer d'obtenir des informations utiles pour résoudre votre problème. Je reviendrai vers vous dès que j'aurai des informations ou des recommandations à partager.

En attendant, je vous conseille également de contacter le support technique SFR, via le Chat Technique pour exposer, à nouveau, j'en conviens, votre problème. Vous également envisager de contacter le support technique de votre fabricant de téléphone, car ils pourraient être en mesure de vous fournir une assistance spécifique à votre appareil. 

Je vous remercie pour votre patience et de votre compréhension.