mobile ne sonne plus lors des appels entrants

[estelle91]

Bonjour à tous,

je fais mes 1ers pas sur ce forum suite à un problème avec mon samsung S4 mini:

depuis 4 jours mon mobile ne sonne plus lorsque je reçois un appel alors que mon correspondant entend des sonneries. Il ne s'agit donc pas d'un problème de renvoi direct sur la messagerie.

Je ne suis donc informée de l'appel que si la personne laisse un message car je n'ai pas d'appel en absence (à noter que quelques jours auparavant je n'étais plus informée des messages vocaux... le problème semble s'être résolu tout seul mais maintenant c'est autre chose...).

Je peux en revanche passer des appels sans problème, envoyer et recevoir des sms.

Merci de votre aide.

Estelle

[kendokanne]

Bonjour,

La première vérification très simple à faire c'est de vérifier le volume de ta sonnerie du mobile...

[estelle91]

oui je l'ai fait.

Je me suis appelée avec un autre mobile et il ne se passe rien sur mon téléphone. Comme si je ne recevais aucun appel alors que ça sonne pour le coorespondant qui pense que je ne décroche pas.

[kendokanne]

Re,

Dans ce cas, peux-tu faire un test croisé de carte sim et de mobile ?

Et dès demain, je te suggère de contacter un conseiller du " chat technique " afin qu'il vérifie s'il n'y a pas un dysfonctionnement sur ta ligne : CHAT

Cordialement

[estelle91]

Oui je viens justement de faire l'essai en mettant ma carte sim sur un autre mobile et là tout fonctionne...
Je remets ma carte sim dans mon mobile, je m'appelle d'un autre tel et miracle mon téléphone sonne! Je réessaye et de nouveau plus de sonnerie...
Après plusieurs tentatives ça re sonne mais pour combien de temps?
Sûrement un bug du téléphone ? Je l'ai déjà changé une fois car le flash ne fonctionnait pas ça commence à faire beaucoup je trouve!

[kendokanne]

Bonjour,

Ton mobile est toujours sous garantie ?

[estelle91]

Oui je l'ai depuis Noël.

[estelle91]

Et déjà changé début janvier....

[kendokanne]

Bonjour,

Il faudrait peut-être le ramener au SAV s'il a un problème de sonnerie; surtout tant qu'il est sous garantie.

Cordialement

[Travel69]

Bonjour, 

Mon téléphone mobile ne sonne plus lors des appels entrants.

J'ai un microsoft LUMIA 550

Que dois-je faire pour débloquer cet appareil

Merci

Nathalie