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Réponse certifiée par SFR Question résolue

journal des appels perdu

josephha01
Visiteur

bonsoir, après un changement de carte sim j'ai perdu le journal de mes appels. J'ai un samsug solid b2100.

si quelqu'un a une idée je l'en remercie.

cordialement

joseph

 

Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. L'intitulé de votre message a été modifié pour une meilleure compréhension. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.

1 RÉPONSE RECOMMANDÉE

Solutions approuvées
Réponse certifiée par SFR
kendokanne
Client Top Contributeur

Bonjour @josephha01 

 

Malheureusement, si ton journal d'appels est vide, il te sera impossible de les récupérer...surtout avec ce type de mobile qui n'est pas un smartphone..

Je pensais qu'ils seraient enregistrés dans la mémoire du téléphone..

 

Cordialement 


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6 RÉPONSES 6
Magali
Community Manager SFR

Bonjour @josephha01,

Bienvenue sur la Communauté SFR !

 

Vous avez bien vos contacts ? 

Il existe apparemment un moyen pour retrouver son journal d'appel qui a été effacé ou perdu, voici le site qui explique le tutoriel. 

 

Bonne journée !

 

Magali, Community Manager à votre écoute
josephha01
Visiteur

merci beaucoup de votre réponse mais ce genre de tel n'a pas internet. pour ce qui est des contacts j'ai bien pensé à transférer les num de la carte sim vers le téléphone. je ne pensais pas que le journal d'appels pouvait se vider !!!!

cordialement

Magali
Community Manager SFR

Bonjour @josephha01,

 

Je me permets de faire appel à @kendokanne, connaîtrais-tu par hasard un moyen pour récupérer le journal d'appels ? En te remerciant par avance pour ton aide! 

 

Bon après-midi à vous deux,

Magali, Community Manager à votre écoute
kendokanne
Client Top Contributeur

Bonjour @josephha01 

 

Quand tu vas dans le " menu " puis " journal ", tu ne trouves pas ton journal d'appels ?

Les appels sont enregistrés dans le mémoire du téléphone et indépendants de la carte sim; le fait de changer de sim n'entraine pas la suppression du journal d'appels..  mais je ne connais pas ton téléphone..

 

Cordialement 


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josephha01
Visiteur

bonjour,

oui effectivement mon journal est vide

mon téléphone est un samsung solid b2100

merci de votre aide

cordialement

 

Réponse certifiée par SFR
kendokanne
Client Top Contributeur

Bonjour @josephha01 

 

Malheureusement, si ton journal d'appels est vide, il te sera impossible de les récupérer...surtout avec ce type de mobile qui n'est pas un smartphone..

Je pensais qu'ils seraient enregistrés dans la mémoire du téléphone..

 

Cordialement 


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