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Compte SFR MAIL bloqué

Visiteur

Bonjour, j'ai bloqué mon compte mail SFR. Comment je fais pour le débloquer ?

4 RÉPONSES 4
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Re: Compte SFR MAIL bloqué

Expert SFR

Bonjour @MJPaul33

 

Seul le service client SFR peut débloquer votre boîte mail je vous invite donc à contacter ces derniers via Facebook et Twitter

Restant à votre écoute. 

 

Bonne journée, 


Antony, Community Manager à votre écoute

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Re: Compte SFR MAIL bloqué

Visiteur

@Antony merci pour votre réponse, je suis inquiété qu'on ait piraté mon compte , est ce qu'il y a une manip d'urgence avant de contacter les Réseau Sociaux.

 

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Re: Compte SFR MAIL bloqué

Expert SFR

Bonjour @MJPaul33,

 

La première chose à faire, si ce n'est pas déjà fait, est de changer le mot de passe d'accès à votre boite mail. Après vous y être connecté :

 

  • Cliquez sur le bouton Paramètres (l'engrenage), situé en haut à droite de votre écran
  • Sélectionnez « Configuration de mes boîtes mails ».
  • Cliquez sur « Modifier mon mot de passe ».
  • Saisissez votre ancien mot de passe, puis votre nouveau mot de passe.
  • Votre nouveau mot de passe doit comporter entre 10 et 16 caractères et respecter les règles suivantes.

    • Le nouveau mot de passe doit être différent du mot de passe actuel.
    • Le mot de passe doit comporter au moins 1 minuscule et 1 majuscule.
    • Le mot de passe ne doit contenir que des caractères alphanumériques.
    • Le mot de passe doit comporter au moins 2 chiffres.
    • Les caractères accentués ou spéciaux ne sont en revanche pas acceptés.
  • Confirmez votre saisie et cliquez sur le bouton Valider.

 

Ensuite, assurez-vous que vous avez configuré une adresse secondaire de récupération facilement accessible, et bien sûr différente de l'adresse principale :

 

  • Rendez-vous sur l'Espace Client SFR.
  • Authentifiez-vous à l'aide de votre identifiant SFR et de votre mot de passe.
  • Cliquez sur la silhouette en haut à droite, puis sur Modifier mes accès pour accéder à la page de gestion.
  • Votre adresse e-mail de secours s'affiche. Pour la personnaliser, cliquez sur « Modifier ».
  • Saisissez l’adresse e-mail à laquelle vous souhaitez recevoir votre mot de passe en cas d’oubli et confirmez-la.
  • Cliquez sur « Continuer » et suivez les instructions.

 

Enfin, vérifiez dans votre boite mail s'il existe des règles de transfert que vous ne reconnaissez pas et supprimez-les. Le pirate s'en sert peut-être pour récupérer vos mails :

 

  • Cliquez sur le bouton Paramètres (l'engrenage), situé en haut à droite de votre écran
  • Cliquez, dans la colonne de gauche, sur Filtres et Transferts, puis sur l'onglet Transferts
  • Sélectionnez s'il y en a les règles de transfert à supprimer et supprimez-les

 

Bonne fin de journée.


Thomas, Community Manager à votre écoute

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Re: Compte SFR MAIL bloqué

Visiteur

Bonjour @Thomas 

Merci pour votre réponse.