Comment recevoir mms après changement opérateur

[thana84]

Bonjour à tous , 

Je suis passée de bouygues à SFR avec le même numéro de téléphone et le même mobile . 

Hors depuis je ne reçoit plus mes mms et bouygues m’envois ce genre de message Info Bouygues Telecom : lisez votre nouveau MMS du 07...sur https://www.lire-mes-mms.bouyguestelecom.fr/ . 

Mes données cellulaires sont bien activées ainsi que le nom du point d’accès , proxy MMS etc ... 

Ma messagerie visuelle a également disparue , je suis sur iPhone 7 . 

J’ai lu beaucoup de questions/réponses mais aucune n’arrive à résoudre mon problème . 

J’ai également éteint mon téléphone et désactivé la wifi . 

Rien n’y fait 😩 

Merci d’avance pour votre aide chère communauté et bon week-end à tous ! 

[Anne]

Bonjour @thana84, 

Je me permets de taguer @kendokanne  dont l'expertise pourra peut-être vous aider à trouver une solution. 

Merci à toi @kendokanne  ! 

Bonne journée ! 

[kendokanne]

Bonjour @thana84 

As-tu seulement des souci en réception de MMS ou aussi en émission ?

Rencontres-tu ce problème dans n'importe quel lieu ?

Depuis combien de temps as-tu ce problème ?

Cordialement