Transfer de ligne fixe Numericable vers SFR

[jean-claudela05]

Bonjour,

j'ai effectué le 8 juin un transfert de contrat Numericable vers SFR. Tout fonctionne sauf la ligne fixe. Depuis le 8 juin, on me fait tourner en rond d'un service client (3990) a un autre (1023). A chaque fois il sont censé me rappeler mais rien ne se passe.

J'ai 83 ans et sans téléphone fixe depuis le 8 juin. Mon medecin est obligé de déranger mes enfants et petits enfants pour communiquer avec moi.

J'espere pouvoir trouver de l'aide concrete ici.

Merci

JC

[Yann · Accepted solution]

Bonjour @jean-claudela05 et bienvenue sur la Communauté SFR d'Entraide,
Je comprends votre désarroi face à la situation, la Communauté SFR étant un espace d'échange entre abonnés et utilisateurs de services SFR, il n'y a pas de conseillers capables d'accéder à votre dossier pour vous aider à résoudre votre problématique.
En ce sens, je vous invite à contacter directement un conseiller SFR en passant par le tchat traitant ds problématiques techniques pour les abonnés à une offre Box SFR. Un conseiller ayant accès à votre dossier pourra vous aider.

En vous souhaitant une bonne journée.