Téléphonie fixe
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le telephone fixe ne sonne plus?

11 RÉPONSES 11
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Re: Téléphone fixe ne sonne plus

Expert SFR

D'accord merci @jpf2. Sans réponse de leur part n'hésitez surtout pas à relancer le Service Client. Pour cela, n'hésitez pas à utiliser un autre canal de communication, à savoir les réseaux sociaux Facebook ou Twitter.

Bien à vous.


Léa, Community Manager à votre écoute

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Re: Téléphone fixe ne sonne plus

Visiteur

bonjour

la première personne pensait au matériel téléphonique.

la deuxième me dit que c'est un problème technique sur la ligne,elle m'a demandé de patienter 48 heures.

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Re: Téléphone fixe ne sonne plus

Expert SFR

C'est à dire? Elles ne sont pas d'accord sur la cause du problème?

A votre écoute.


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Re: Téléphone fixe ne sonne plus

Visiteur

je viens de contacter le 1023 mais toujours pas de résolution.

je dois attendre 48 heures.

J'ai eu 2 personnes qui ne sont pas d'accord!

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Re: Téléphone fixe ne sonne plus

Expert SFR

Merci pour votre retour @jpf2. Dans ce cas je vous encourage vivement à demander à être rappelé par un technicien afin qu'il puisse régulariser votre situation au plus vite.

Bien à vous.


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Re: Téléphone fixe ne sonne plus

Visiteur

comme demandé: avec SFR et MOI

analyse de la box **********: aucun dysfonctionnement

redémarrage de la box

coupure alimentation

redémarrage de la box: plus d'une heure pour que le voyant téléphone s'allume

toujours pas de sonnerie lorsque l'on m'appelle.

Merci

 

Edit CM : Certaines données de votre message ont été modifiées car elles vous appartiennent. Pour des raisons de sécurité et de confidentialité (CGU), nous vous invitons à ne pas communiquer des informations qui vous sont personnelles.

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Re: Téléphone fixe ne sonne plus

Expert SFR

Bonjour @jpf2,

Pouvez-vous svp vous rendre sur votre application SFR&Moi afin de faire un diagnostic de votre box? Tout vous sera expliqué étape par étape. A la fin de la démarche, si vous constatez que votre téléphone ne sonne toujours pas, vous avez la possibilité d'être rappelé par un technicien qui pourra vous venir en aide.

N'hésitez pas à revenir vers moi pour me tenir informé de la suite des événements, je reste à votre écoute. 🙂


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Re: Téléphone fixe ne sonne plus

Visiteur

bonjour

téléphone ne sonne toujours pas.

je peux envoyer des appels,mais pas de sonnerie lorsque l'on m'appelle.

Merci

JP ******

 

 

Edit CM : Certaines données de votre message ont été modifiées car elles vous appartiennent. Pour des raisons de sécurité et de confidentialité (CGU), nous vous invitons à ne pas communiquer des informations qui vous sont personnelles.

 

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Re: Téléphone fixe ne sonne plus

Expert SFR

Merci pour votre retour @jpf2🙂

Je me permets de faire appel à @Lionel qui pourra peut être nous apporter quelques conseils. Un grand merci pour ton aide.


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Re: Téléphone fixe ne sonne plus

Visiteur

box nb6.Merci