resiliation orange telephonie fixe

[cedricco09]

bonjour

j'ai installé la fibre sfr recemment

avec un changement de numéro de fixe

j'ai encore reçu une facture de mon ancien opérateur de telephone fixe ( orange )

peu de temps aprés l'installation de la fibre, sfr m' a envoyé un mail me remerciant de ma souscription à la fibre ainsi qu'un lien 

qui en cliquant dessus me permettrai de résilier mon contrat chez mon ancien opérateur

dois je utiliser ce lien ou contacter directement orange par telephone afin de résilier mon contrat chez orange?

merci à vous

[Ryry · Accepted solution]

Bonjour @cedricco09 

Normalement, quand tu changes de fournisseur internet, le NOUVEL opérateur ne fait la résiliation pour toi que quand tu conserves ton numéro en passant de l'ancien au nouveau.

Quand tu crées une nouveau numéro, c'est à toi le client de résilier l'ancien.

=> cf. explications officielles de l'ARCEP https://www.arcep.fr/demarches-et-services/utilisateurs/comment-conserver-son-numero-fixe-lors-dun-c...

À+